20 Haziran
Yorum Yap
#10574827

İPhone 6S Sorunları Bitmiyor!

Kullanmış olduğum iPhone 6S telefonumla alakalı aldığım günden beri konum servisleri ile ilgili sorun yaşamaktayım. Garantisi devam eden cihazımı Akasya AVM iPhone mağazasına teslim ettim. Ekran değişikliği ve batarya değişimi yaparak 1 gün sonra cihazımı teslim ettiler ancak; sorunum konum servisi ile alakalıydı. Ertesi gün konum servisinde bir değişiklik olmadığı gördüm ve tekrar götürdüm ve bu seferde cihazda sıfırlama yapıldı yine bir değişiklik olmadı. Şimdi işe wi-fi kesintisi, şarj problemi, ekranda kararma, çizgiler gibi sorunlar başladı. Cihazım artık pert. Konu ile ilgili yapılması gereken ne ise ilgili birimlerin acilen dönüş yapmasını bekliyorum. Kullandığım markanın müşteri memnuniyeti garantisini bekliyorum.

Gülsün 1.592 Okunma

Cevaplar

  • Gülsün11 Temmuz

    İPhone 6S cihazımı 8 aydır şikayetimiz üzerine 08.06.2018 tarihinde konum problemi olduğunu ve tamirat gerektiğini belirttik, bunun üzerine telefonda batarya ve ekran problemi olduğunu ve bu mekanik akşamların değişimi olması gerektiğini söylediler bu söylemler bizzat Akasya şube sorumlusu Doğuş bey tarafından ve bir gün sonra cihazı aldığımızda sorunların devam ettiğini belirtmemeize rağmen, bizi yolladılar, lakin sorunların devam ettiğini söyleyerek 10.06.2018 de 3.kez gittik, buna istinaden bu defa cihaza bağladıklarını ve asıl sorunun yazılım hatası olduğunu söylediler ve yazılımı güncellediler; sorun çözülmüştür belki diyerek bi kaç gün bekleyin cihaz düzelmezse tekrar gelin diyerek tekrar bizi gönderdiler, bugün yine yani 11.07.2018 de tekrar gelerek, şikayetlerimizin arttığını ilk gelişimiz sadece konum servisi olduğunu, şimdiki promlemlerimizin, GPS, wi-Fi, bluetooth, ekranın aniden kapanması, operatör tanımaması, (sim kart değişmesinin yapıldığı halde düzelmedi, acaba düzelir mi diye) cihazın bir problemi olmadığını ve cihazınızı bu şekilde kullanmaya mecbursunuz tavırları takınarak bizzat Akasya Apple Store şube müdürü Doğuş bey tarafından bize deklare edildi, bu konuda mağdur olduk. Büyük meblağlar ödenerek hizmet veren bu kurumlar bizi garantimizin dolmasını ve sürenin geçmesini istermiş gibi, problem yarattığını bu işlemlerde bu şubenin art niyetli davrandığını düşünüyorum. Hala kendimize bu problemimize çözüm arayacak bi muhatap bulamamız bizi daha çok üzmüştür

  • Gülsün11 Temmuz

    Nişanlımın iPhone 6S cihazını 8 aydır şikayetimiz üzerine 08.06.2018 tarihinde konum problemi olduğunu ve tamirat gerektiğini belirttik, bunun üzerine telefonda batarya ve ekran problemi olduğunu ve bu mekanik akşamların değişimi olması gerektiğini söylediler bu söylemler bizzat Akasya şube sorumlusu Doğuş bey tarafından ve bir gün sonra cihazı aldığımızda sorunların devam ettiğini belirtmemeize rağmen, bizi yolladılar, lakin sorunların devam ettiğini söyleyerek 10.06.2018 de 3.kez gittik, buna istinaden bu defa cihaza bağladıklarını ve asıl sorunun yazılım hatası olduğunu söylediler ve yazılımı güncellediler; sorun çözülmüştür belki diyerek bi kaç gün bekleyin cihaz düzelmezse tekrar gelin diyerek tekrar bizi gönderdiler, bugün yine yani 11.07.2018 de tekrar gelerek, şikayetlerimizin arttığını ilk gelişimiz sadece konum servisi olduğunu, şimdiki promlemlerimizin, GPS, wi-Fi, bluetooth, ekranın aniden kapanması, operatör tanımaması, (sim kart değişmesinin yapıldığı halde düzelmedi, acaba düzelir mi diye) cihazın bir problemi olmadığını ve cihazınızı bu şekilde kullanmaya mecbursunuz tavırları takınarak bizzat Akasya Apple Store şube müdürü Doğuş bey tarafından bize deklare edildi, bu konuda mağdur olduk. Büyük meblağlar ödenerek hizmet veren bu kurumlar bizi garantimizin dolmasını ve sürenin geçmesini istermiş gibi, problem yarattığını bu işlemlerde bu şubenin art niyetli davrandığını düşünüyorum. Hala kendimize bu problemimize çözüm arayacak bi muhatap bulamamız bizi daha çok üzmüştür

  • Gülsün28 Haziran

    İPhone 6S telefonum için yaptığım şikayete hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri diye bir bölümleri olduğunu bile düşünmüyorum. Talebi olan bir ürün olması kaynaklı markanın hiçbir tereddütü yok şikayet onlar için asla önemli değil. Çevremdeki herkesi Apple müşteri hizmetlerinin sorumsuzluğu ile ilgili bilgilendiriyorum ve bilgilendirmeye de devam edeceğim.

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler