24 Ekim 2019
#12840279

iPhone 6S Garantiden Sorunlu Pil Değişimi

Yaklaşık 1.5 yıl önce aldığım telefonum şarjının çok hızlı bitmesi, şarj %10-%12' lerdeyken beklenmedik kapama yapması üzerine garantiden pilin değişmesi için servise verdim. Egemek (Alsancak) Servis pil sağlığımın %82 olduğunu ve pilde kimyasal bozulma olmadığını, bu yüzden garantiden pilin değişemeyeceğini ama %82 pil sağlığımın düşük olduğunu ve beklenmedik kapanma yapabileceğini, bazı uygulamalarda telefonun donabileceğini belirtti. Dilerseniz 350 TL karşılığı değiştirelim pilinizi dediler.


Kısaca piliniz işlevini yerine getiremiyor ama biz bunu garantiden değiştirmeyelim ücretini verin öyle yapalım diyorlar. Bu ne perhiz bu ne lahana turşusu. Nerede kaldı müşteri memnuniyeti? Bu telefonun garantisi olmasına rağmen neden kabul edilen sorun için ben ücret ödemek zorunda bırakılıyorum? Ben Apple'ı müşteri memnuniyetini düşünen kaliteli bir firma olarak bilirdim. Rakip markalar çok daha iyi artık bu konuda.

Kerim Kerim 3.214 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları