İPhone 6 Cihazdaki Ses Problemi

Burak Burak5 ay önce

27.07.2019 tarihinde iPhone 6 cihazımı Gürgençler Cepa bayisine ahizesindeki ses probleminden dolayı bıraktım. Cihazım garantili olup başka bir sorunu bulunmuyordu. Araya bayram tatili gireceği için tereddütlerimi bildirdim. İkame cihaz ya da kiralık telefon hizmetinden bahsedilmedi. Sonuç olarak reklamlarında 1 günde pil ve ekran değişimi yapıyoruz diyen firma bana 15.08.2019 tarihinde cihazı teslim etmek istedi. Telefonumun Gebze'de ekranının değiştiğini o esnada öğrendim. Cihazı teslim almadan önce kontrollerini yapacağımı belirterek cihazı inceledim. Telefonun sol üst tarafında kasa ile ekran asasında esneklik (açıklık) fark ettiğimde ise cihazı bu durumdan dolayı teslim almadığımı bildirerek itiraz ettim. Apple müşteri desteğinden C* bey tarafıma telefonda irtibat kurdu. Kendisi bana serviste yaşanan sorunlar nedeniyle içinden geldiğini belirterek bir hediye göndereceğini söyledi (deri kılıf dedi silikon çıktı ama olsun iyi niyet sonuçta). Kılıf elimde fakat 23.08.2019 tarihinde telefonum elimde değil. Terminimiz üzerine bugün C** bey ile görüşmemizde, "cihazın yeniden tamir görmek üzere Gebze'ye yollandı" " 2 3 gün daha benden haber bekleyin" şeklindeki bilgileri ile karşılaştım. Normal bir insan gibi bu duruma tepki gösterdiğimde ise Apple müşteri desteği temsilcisi şahıs beni azarlayamazsınız diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Telefonsuz geçen 27 günün ardından bu şekilde sürecin sonlandırılması Apple gibi bir markaya yakışacak düzeyde değildi maalesef! Şu soruyu sormak istiyorum sayın Apple yöneticileri; 1.) 27.07.2019 tarihinde servise verilen telefon neden 06.08.2019 tarihinde işleme başladı? 2.) 15.08.2019 tarihinde onarıldığını iddia ettiğiniz ekranı komple değişen cihazımı ekran ile kasa arasındaki açıklığına rağmen neden teslim etmek için çaba harcadınız. (Bu durumu Gürgençler'de çalışan arkadaşa söylediğimde ise "abi o hepsinde var hepsi öyle 6'ların" cevabını aldım.) 3.) saygıdeğer Apple sizden hediye isteyen olmadı! Neden kılıf gönderiyorsunuz? 4.) 22.08.2019 tarihinde teslim almadığım telefonum 2. Kez onarım amaçlı Gebze merkezinize gideceğinin bilgisini veriyorsunuz; 2. Bir onarıma ihtiyaç duyan telefonu neden 15.08.2019 tarihinde hazır, teslim alabilirsiniz diyorsunuz? 5. 27.07.2019 tarihinden bu yana faturalı ve yasal olan telefonumu kullanmaktan mahrum kalmamın sorumlusu Sn... Apple bu mağduriyetimi nasıl gidereceksiniz? 6.) 23.08.2019 tarihinde 21 iş günlük sürem doldu mu? Hangi tarihi göz önünde bulunduracağım? Yazıklar olsun! Hayal kırıklığı oldu.

  • - Görüntüleme
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler