to read complaints and reviews, or file yours.İphone 14 Plus'ta Donma Ve Isınma Sorunlarına Çözüm Bulunmuyor
iPhone 14 Plus model telefonumda uzun süredir devam eden donma ve aşırı ısınma sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 1,5 yıldır telefon, normal kullanımda bile çok ısınıyor ve zaman zaman donmalar oluyor. Bu şikayetlerim üzerine cihazımı 19 Kasım tarihinde Konya’daki yetkili servise teslim ettim.
Servis geri dönüş yaptığında, hoparlörde yabancı cisim olduğu ve bunun kullanıcı hatası sayıldığı belirtilerek sadece bu işlem için 15.000 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkarıldı. Ben bu ücretli onarımı kabul etmediğimi, asıl şikayetim olan donma ve ısınma problemlerinin incelenmesini ve giderilmesini istediğimi özellikle belirttim. Ancak bana, cihazda herhangi bir kullanıcı hatası görüldüğünde diğer arızalara bakmadan telefonu olduğu gibi iade ettiklerini söylediler.
Hoparlörde yabancı cisim iddiasının, telefonun uzun süredir devam eden ısınma ve donma problemleriyle bir ilgisi olmadığını dile getirmeme rağmen, "sistem böyle" denilerek başka bir işlem yapılmadı. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede de aynı şekilde, kullanıcı hatası olduğu için diğer sorunlara bakılmayacağı söylendi.
Benim beklentim, hoparlörle ilgili ücretli işlemden bağımsız olarak, telefonumda uzun süredir yaşadığım donma ve ısınma problemlerinin teknik olarak yeniden incelenmesi ve gerekli onarımın yapılmasıdır. Kullanıcı hatası saydıkları konuyu kabul etmek zorunda bırakılmadan, asıl şikayetimin değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
