Toplam çözüm sayısı
..
iPhone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
iPhone
ile
Samsung Telefon
iPhone
ile
Xiaomi

Yeni karşılaştırma

ile

iPhone 12 Pro Max Mağduriyeti

7.635görüntüleme
Kubilay
Kubilay 13 Şubat 12:56

Genpa'dan satın almış olduğumuz iPhone 12 Pro max cihazımız satış esnasında kamera arızalı olduğu fark edildi. Cihaz Apple ® Zorlu Center servise götürüldü orada yetkisiz müdahale sebebiyle red edildiği söylendi. Sıfır kutudan çıkan bir cihazda nasıl bir yetkisiz müdahale olabilir? Cihaz direk garanti dışı bırakıldı. Ve Zorlu Center Apple ® Store tarafından söylenen "eğer cihazı bizden almış olsaydınız değiştirirdik" lafı çok enteresan. Sadece Apple Zorlu Center'dan alınan cihazlar mı Apple TR garantili oluyor? Genpa ® bu markanın distribütörü değil mi? Türkiye'de Apple satma yetkisi sadece Zorlu Center Apple stora mı verildi?  

Bir bayi olarak ve iyi bir Apple satıcısı olarak mağazamız tüm müşterilerin servis olaylarıyla bizzat ilgilenmekte olup her Zorlu Center Apple servise gidişimizde aynı şeyi duyuyoruz. Bu durumun incelenmesi gerek. Ve biz Zorlu Center'in bize yaptığı uygunsuzluğu müşterimize yapmayarak yeni cihaz verdik. Kamera arızalı cihaz tümüyle bizim zararımızdır acilen yetkili birimlerin konu ile alakadar olmasını istiyoruz.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Onur
Onur15 Şubat 22:36
 

Apple çok değişmiş :) :)

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
iPhoneile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
iPhone
ile
Samsung Telefon
iPhone
ile
Xiaomi

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

iPhone 11 telefon aldım Turkcell'den bayide telefonu satıcıyla açtık. Telefonun arka kapağında çizik varmış bunu ilk başta fark edemedik. Telefonun kurulumunu yaptıktan sonra çiziği fark ettim. Telefonu iade etmek istediğimde Turkcell bayi telefonunun açılımını yaptığım için iade alamayacağını söyle...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

25.03.2021 tarihinde İstanbul Anadolu yakası Piazza AVM içerisindeki Türk Telekom bayisi olan kamil iletişimden Apple iPhone 11 64 GB cihazı aldım. 5000 TL ön ödeme, kalan tutar ise 765.67 TL 3 taksit halinde ödeme olarak gerçekleşti. Telefonu eve götürüp açtıktan sonra ekranda bir adet ölü piksel o...

profile
  • -görüntüleme
  • 02 Mart 17:04

12.01.2021 tarihinde Turkcell bayisinden sıfır aldığım iPhone 8 Plus cihazım kutusu açıldığında aramada karşı tarafın sesi bana gelmediği için 22.01.2021 tarihinden sınavlarım olduğu için o tarihte garanti ye gönderildi. 20 25 günlük bir süre zarfında cihaz geldi bayide hattımı taktik ve kurulum yap...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 28 Şubat 00:34

İPhone xr 64 GB ürünü bir çok yerde bayide aradım bulamadım stoklarda tükenmişti.Akasya AVM iPhone bayi baktığımda iPhone xr yerine iPhone 11 aldım fiyatı 8 bin tl dendi aldıktan sonra Vatan Bilgisayar ve Teknosa baktığımda iPhone 11 7.599 TL aradaki fark hiç araştırmadan almış oldum iPhone bayideki...

profile
  • -görüntüleme
  • 23 Aralık 2020 13:41

06,12,2020 tarihinde iPhone 6 telefonum kendiliğinden kapandı yaklaşık 10 gün telefonu açmak için birçok Apple bayi ve telefon ile müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım sonunda telefon açıldı fakat telefon rehberi numaralar SMS'ler ve fotoğraflar hafızaya gelmedi telefon kendiliğinden fabrika ayarl...

profile
  • -görüntüleme
  • 22 Aralık 2020 09:04

22.06.2020 tarihinde Turkcell digital mağazadan satın almış olduğum iPhone 7 32 GB ürünün kısa bir süre sonra WiFi'nin açılmaması ve bataryanın aşırı derecede ısınıp kendini kapatması üzere 02.12.2020 tarihinde yerel Turkcell Bayi aracılığı ile garantiye göndermem ve 3 hafta sonra bana "talimatlara ...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 18 Aralık 2020 18:25

2 gün önce Balıkesir/Bandırma Vodafone bayisinden aldığım sıfır kutu faturalı iPhone 11 cihazım mikrofon hatası veriyor. Kesinlikle ses kaydedici, sesli konuşma ve hoparlör konuşması yaptırmıyor. Bayi sorumluluk benim değil diyor Apple destek hattı telefonu yetkili servise yollayın onarım yapılsın d...

profile
  • -görüntüleme
  • 18 Aralık 2020 08:28

Bir ay önce bayiden yeni olarak almış olduğum 11 Pro max telefon aynı gün sorun yaşattı aldığım bayi üç kez servise göndermesine rağmen düzelmedi müşteri hizmetleri s**hanım sadece masal anlatıyor Apple maalesef diğer ülkelerde daha disiplinli çalışmakta hevesle aldığım telefonu maalesef bir gün kul...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 16 Aralık 2020 20:14

2020 yılı içerisinde aldığım iPhone 11 telefonumun ilk 2 haftası içinde ekran arıza verdi daha sonra servise gönderildi onayım olmadan KVK bayinde ekran değişimi gerçekleşti. Tüketici Hakem Heyetine başvurdum ve sonuç olarak cihazın sıfır ile değişimine karar verildi. Evraklarım bayi tarafından Appl...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 06 Aralık 2020 00:59

Müşteri cihazı servise götürüp, servis cihazın kontrollerini yapmış ancak hata giderilmediği için Tüketici Hakları'na vermiş sonucunda haklı olduğu için biz satıcı olarak mahkeme kağıdı gelmiş biz 02162821511 arayıp durumu izah edip değişim için nasıl yapmamız gerektiğinin bilgisini sorduk bizim yap...