Toplam çözüm sayısı
..
iPhone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Eren'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

iPhone 12 Pro Gold Sim Kart Kızağı Sorunu

7061görüntüleme
Eren
Eren 14 Eylül 08:43
iPhone 12 Pro Gold Sim Kart Kızağı Sorunu
iPhone 12 Pro Gold Sim Kart Kızağı Sorunu
iPhone 12 Pro Gold Sim Kart Kızağı Sorunu

28.06.2021 tarihinde Vatan Bilgisayar ®’dan almış olduğum iPhone 12 Pro Gold 256 GB telefonumda hiçbir fiziksel temas olmadan sonradan fark ettiğim kronik hatayı (Fabrika hatası) sizlere sunmak isterim. Sim Kart yuvasına takılan sim kart kızağının üst kısmında aldıktan çok uzun zaman sonra başka bir iPhone 12 Pro Model farklı renk telefon ile karşılaştırmalı olarak incelerken Benim telefonum 12 Pro Gold Model sim kart kızağında çıkıntı olduğunu fark ettim. Sorunu fark edince Apple ® müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım görüşmelerim sonucunda bu zamana kadar böyle bir hata gözlemlenmediğini belirttiler ve beni Apple yetkili servise yönlendirdiler. Erzurum '' Aynet Bilgi Teknolojileri'' Yetkili servisine gittim sorunu Teknik Personel K***  Bey'e birebir aktardım, böyle bir sorun ile ilk defa karşılaştığını belirtti ve kendisi de bir hayli şaşırdı. Sağ olsun kendisi ilgilenerek gerekli yerlerle görüşme sağladı. Ben de cihazımı teslim etmeden Erzurum Vatan Bilgisayar da Stand'da bulunan tüm iPhone 12 Modellerini inceledim, incelemelerim sonucunda Vatan Bilgisayar'da stantta bulunan 12 Pro Gold Renk cihazda da aynı sorun olduğunu fark ettim. Sorunu Vatan Bilgisayar Telefon birimi görevlisine aktardım, beraber sim kart kızağını değiştirmemize rağmen yine de yuvaya oturmadı. (ekte fotoğraflarda değişim anı mevcuttur.) Elimdeki doneleri bir kez daha güçlendirdikten sonra '' Aynet Bilgi Teknolojileri'' yetkili servise telefonu teslim etmeye geldim. Telefonu ben teslim etme konusunda tereddüt içinde kaldığım için K***  bey Apple Onarım ve Teknik Destek departmanları ile görüşme sağlayarak sorunu onlara aktardı, onlarda aynı şekilde bu zamana kadar böyle bir sorun ile karşılaşmadıklarını belirttiler. *Görüşmeleri yani yazışmaları ise bizzat yanımda sağladı ve Apple Merkez Onarım ve Teknik destek kısmına. - Müşterinin cihaz üzerinde herhangi bir parça değişimini onaylamadığını, eğer parça değişimine gidilecekse herhangi bir işlem yapılmadan telefonunu geri istediğini belirtti fakat ne yazık ki telefonda onarım değil de, değişim talep etmeme rağmen neden onarım yapıldı ve değişim yapılmadı? Şu an avukatım ilgileniyor tüketici haklarınca haklı olduğumu bildiğim için süreç uzasa bile peşini bırakmak istemiyorum. Tüketici haklarınca 6 ay içinde ayıp ve kusur bulunur ise para iade, aynısı ile değişiklik haklarınız vardır.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

20/09/2021 tarihinde Hepsiburada sitesinde Şengüller firmasından Apple marka iPhone 11 64 GB red model telefon aldım.  Telefon bana 27/09/2021 tarihinde teslim edildi. Telefonu 3 gün kullandıktan sonra telefonun sol alt köşesinde kararma meydana geldi.  En yakın Apple yetkili servisinden telefonun...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell pasaj üzerinden aldığım Apple iPhone 11 marka ve model telefonumun henüz haftası dolmadan 6. Gününde durduk yere mikrofon donanımı arızalandı. Cihazı önce Apple yetkili servis sağlayıcısı Troy'a götürüp arıza ile ilgili rapor tutturdum. Sonrasında Turkcell üzerinden Genpa'ya servis için gön...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

iPhone 12 Pro max cihazımın ekran değişimi için Apple destek App'nin yönlendirdiği ve randevusunu bu sistem üzerinden sağlanan yetkili servise gittim. Öncelikle telefonun kayıt sırasında sıfırlanması gerektiğini belirtiler ve benim de onayım sonrası telefonumu ilgili yetkili sıfırlayarak işleme başl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Garanti kapsamındaki iPhone 11 row 128 GB Black marka telefonumun ekranında sararma ve çizgiler oluşmaya başlamıştı yetkili servise bıraktım oradan da Apple onarım merkezine gönderildi yapılan incelemede içine uzun süreli su aldığı ve bu kapsamda garanti kapsamında değerlendirilemeyeceğini tarafıma ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Sıfır aldığımız cihazı bir süre kullandıktan sonra hiçbir şekilde tamire servise herhangi bir yere götürmediğimiz halde cep telefonunda problem oluşması durumunda yetkili servis (Zorlu Apple) götürdüm. Fakat yetkili servisi yetkisiz kişiler tarafından telefona müdahale edilmiş bilgisi verildi. Oysak...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

İPhone XS max cihazımı 20 eylülde Face ID ve ahize arızası için yetkili servise verdim, cihaz 24 ünde garanti kapsamında ekran değişimi yapılıp geldi, akşam cihazı kurarken arızanın devam ettiğini Face ID nin etkin olmadığını gördüm cihazı sıfırlayıp tekrar randevu alıp 27 sinde servise gönderdim. S...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

01.07.2021 Tarihinde internet üzerinden sıfır, adıma faturalı olarak aldığım ve severek kullandığım Apple iPhone 11 64 GB telefonumu kamerasında odaklanma veya buğ tarzında arızası ve birkaç kullanırken fark ettiğim problemler ( şarjın çabuk bitme, pil sağlığının 2 ay içerisinde %86 ya düşmesi, hopa...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Eylül 10:51

Yaklaşık 6 ay önce almış olduğum iPhone 11 cihazımın ekranında kendiliğinden kararmalar olmaya başladı. Yetkili servise gönderdim. Ön inceleme sonrasında Apple merkeze servise gönderildi fakat gelen raporda cihazı sıvı teması olduğundan ücret karşılığında cihaz değişimi yapılacağı yönünde oldu. Fak...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Eylül 13:35

Yurt dışından iPhone 12 Pro max aldım. Arka isight 1x kamerasında kırımız lekeler ve görüntü oluştu. Yetkili servise teslim ettim. Yurt dışı alım olduğu ve yetkisiz müdahale diyerek cihazı 20 gün sonra iade ettiler. Verirken ifade ettiğim yurt dışı cihaz olduğunu anlamaları 20 gün sürdü :). Cihazı i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Eylül 12:17

İPhone ile ilk tanışmam 2011 yılında oldu. İphone4 cihazımı 2011 yılında aldım ve üründen çok memnun kaldım ve cihaz yenileme zamanı geldiğinde bütün olumsuz yorumlara rağmen ürününün arkasında duracaklarına inandığım için 2018 mayıs ayında iPhone X aldım 2020 kasım ayına kadar cihazda herhangi bir ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi