Toplam çözüm sayısı
..
iPhone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yunus'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

İPhone 12 Pro Ekranı Kendiliğinden Çatladı!

10420görüntüleme
Yunus
Yunus 31 Mayıs 15:35

İPhone 12 Pro kullanmaktayım. 29 Mayıs cumartesi tarihinde sokağa çıkma kısıtlamalarının olduğu bir zamanda milli sporcu olduğumdan dolayı koşu yapmaya çıktım. Üzerime giydiğim kıyafetimi yere katlayıp serdim ve telefonumu camı yumuşak yüzeye gelecek şekilde ters çevirip nazikçe koydum çünkü telefonuma gözüm gibi bakıyorum. Sporum bitince telefonumu elime aldım ve telefonumun ekranı ters olmasına rağmen ekranının çatladığını fark ettim ve şok oldum. İlk önce ekran koruyucunun kırıldığını düşündüm ve eve ® geldiğimde ekran koruyucu çıkardım kırılan ekranın telefonun kendi ekranı olduğunu gördüm ekran koruyucu ise sapasağlamdı. Böyle bir şey nasıl olabilir telefon durduğu yerde ve yumuşak bir zemin üzerinde nasıl üzerindeki koruyucu cam kırılmadan çatlayabilir bunu aklım almıyor. Ben yılladır iPhone kullanıyorum ve neredeyse xr, 11, 12 ve daha önceki modellerini dahi kullandım ve böyle bir kırılma yaşamadım. Telefonum zaten kırılma öncesinde birkaç kez kendiliğinden kapandı açıldı ısındı acaba diyorum bir üretim hatası olabilir ve ekranı patlayabilir mi. 31.05.2021 tarihinde Apple yetkili servisi olan 41 AVM Troy mağazasına gittim. Şikayetimi yazarlarken ekran koruyucuyu buradan mı aldınız dediler hayır dedim başka bir telefoncudan aldım. O zaman bunu yazamayız ekran koruyucunuzu da buradan almanız lazımdı dediler böyle bir şey olabilir mi ya ben kırılmaz ekran koruyucumu istediğim yerden alırım bu benim en doğal hakkım oradan alsaydım ne olacaktı zaten ekran koruyucum kırılmadan ekranım nasıl kırılıyor ben onu da anlamış değilim. 

Allah'tan bu olay yaşandığı gün sokağa çıkma kısıtlaması vardı ve tüm mağazalar kapalıydı bana yeni bir ekran koruyucu almışsınız da diyebilirlerdi ve o anı eve gelir gelmez başka bir telefonda video kayıtı aldım elimde ekran koruyucunun kırılmadan ekranın kırıldığına dair delil de mevcut. Ben Troy mağazasında kendimi ifade dahi edemedim direk sizin hatanız şu kadar ücrete değişme işlemi sundular. Ben telefonumu düşürmedim düşürmüş olsam bu kadar uğraşmam ve Tüketici Hakları'na gidip hakkımı sonuna kadar savunacağım. Belki de iPhone 12'lerde bir sorun vardır bilemiyorum ilk olarak 12 aldığımda telefonla konuşurken sesim gidip duruyordu ekran kendi kendine kararıyordu daha sonra 12 Pro aldım belki daha iyidir diye onunda ekranı kendiliğinden kırıldı gerçekten şanssızlığım bitmiyor. Lütfen telefonumun üretim hatası olup olmadığı araştırılsın ve bana geri dönüş yapılsın çünkü Troy mağazası direk olarak kullanıcı hatası diyor.

Yunus
Yunus31 Mayıs 15:30

Apple markası lütfen bu şikayetimle ilgilensin

1 Yorum

Mustafa
Mustafa06 Haziran 04:20
 

Kendiliğinden cam çatlarmi uydurma yapmışsındır bir şeyler

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ağustos 09:01

iPhone xr telefonun arka kamera merceği koptu bunun sonuncunda aldığım Vatan Bilgisayar götürdüm KVK ya yolladılar onlar kamera kopmasını kırık olarak algıladılar onarım yapmadılar Apple göndermem gerektiğini söylediler Apple gönderdiğimde kopan kamera parçası ile ürün geri geldi telefonu başkaları ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Ağustos 23:15

Yaklaşık 1 yıl önce sıfır olarak aldığım iPhone xr 128 GB'lık cep telefonum her gün birden fazla sorun çıkarmakta. Tüm bağlantılarda problem yaşıyorum. Airdrop facia wi-fi facia 1 gün süper çalışıyor bir gün hiç çalışmıyor. Reset atmadan kendine gelmiyor. Telefon donuyor. Isınıyor. Tüm bunları Apple...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Temmuz 12:10

iPhone 11 cihazı aldım Akasya Apple'dan cihazın satışını yaparken şu geçirmez özelliği var diye satış yapılıyor 2 metre derinliğine kadar yarım saat boyunca su altında kalabilir özelliği var deniliyor telefonu havuza sokuyoruz 3 arkadaş cihazların 2 si iPhone 11 diğer xr 1 dakika havuza sokuyoruz çı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Haziran 15:57

Zorlu Center Apple 'da 12 Pro için tamire gittim telefonumun sorununu sormadan TR kaydını sordu. Kaydı yok deyince yardımcı olmadı. Apple 'a güvenip  binlerce tl para ödüyoruz düştüğümüz durumlara bak. No Apple anymore. Şimdi kayıt parası ödeyeceğime o paraya başka bir telefon bile alınabilir.

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Mayıs 22:15

İPhone 11 Telefon aldım. 2020 Kasım ayında şubat ayına kadar 4 pil yüzdem düştü şimdi ise pil yüzdem %92 hiçbir şey yapmadığım halde arkadaşlarım sabah akşam telefonda sarja bağlı kullanıyor pil yüzdesi %99 benimkisi neden 92 ye düştü hem de 2 Günde 2 Pil yüzdesi düştü ve erkenden pil bitiyor çok şi...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Nisan 07:39

İPhone se red 2020 telefon aldım sıfır ekran ile kasa arasında boşluk olduğunun farkına vardım. Sürekli tozlanma oluyordu forumlarda ve sosyal medyada araştırma yapıp bu kronik fabrika hatasının birçok kişide olduğunu öğrendim. Özellikle kırmızı ve beyaz modellerde YouTube.com da bir videoda arkadaş...

  • profile
  • profile
  • profile
8 Destekçi
14 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Mart 10:51

Xr kullanıyorum iOS 14 sürümleri telefon rehberini yavaşlattı. Görüşme esnasında kulak sensörü etkinliği zayıflatıldı telefonda menülere girip mesaj atıyor. Kasıtlı olarak yazılım ile bu ayarların bozularak 12 modeline yönlendirmeye çalıştıkları çok belli olmuş.  

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Mart 11:14

2019 yılında iPhone   xr telefon aldım.Telefon bataryada şişme, ekranda gölge ve hoparlörde sıkıntı oldu. Garantiye gönderdik yanıtı yapıldı tekrar bana verildi. Tekrardan aynı şekilde bataryada şişme, Ekranda gölge, hoparlörde seste sıkıntı + bu kez telefon donma kendiliğinden açılma kapanma 10 dak...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Mart 23:26

İPhone xr marka cep telefonumu 3 ay önce aldım. Pil sağlığı %98e düştü şarjı düzenli olarak şarja takıyorum, yeni alınmış olmasına ve oyun yüklü olmamasına rağmen bu kadar hızlı bir şekilde azalmasını anlayamadım. Max 9 10 saat kullandığım telefon bu kadar hızlı tükenmemeli. Apple yetkililerinden ya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ocak 15:23

Aldığım günden bu yana tam kaplama ile pür dikkat kullandığım i phone xr telefonumun ekranının sağ üst köşesinde cam ekranında kabarma gibi bir durum oluştu. Darbeye dayalı çatlak ya da kırılma değildir. Zaten darbeye maruz da kalmadığını telefona bakıldığında da anlaşılıyor. Cihazımın 5 ay daha gar...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum