Toplam çözüm sayısı
..
iPhone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Onur'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  3 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

iPhone 11 Ve Apple Destek Fıkrası

5993görüntüleme
Onur
Onur 13 Haziran 11:19

Cihazım iPhone 11, 3 aylık yeni telefon üzerinde çizik dahi yok. Bu telefonla havuza girip birkaç resim ve video çekimi yaptım. O gün herhangi bir sorun çıkarmasa da ertesi gün cihazın su aldığını anladım kameralar buğu yapmış tuşlar temassızlık yapıyordu. Cihazın garantisi var Apple ®'a götürürüm ve iyi bir karşılamayla memnun olarak çıkarım diye düşündüm. Yani benim cihaza ve markaya güvenim çok yükseklerdeydi. Apple teknik servise götürdüğümde bana cihazının sıvı hasarı var garanti dışı kalmıştır. Ücret karşılığında (5.2k) değiştirebiliriz dediler. Apple'ın bu yaptığı benim aşırı moralimi bozdu. 3 aylık telefona 8 bin tl ödemişim üstüne garanti dışı kalıyor ve 5 bin lira daha İstiyorlar. 

Marka garantilidir sözünü es geçip bana kullanıcı hatası demesi sanırsın karşımda 2010 yılı s**** garanti bayiisi var. Kısa özet Apple'ın bu tutumu hakkında yeni cihazı ücretsiz değiştirmesini istiyorum Tüketici Hakem Heyetine şu an gidip başvurdum, bu işin arkasını da bırakmıyorum ne demek dalga geçer gibi kullanıcı hatasıymış.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  3 Yorum

3 Yorum

Fahri
Fahri25 Haziran 12:54
 

Hocam selamlar anlattıklarının aynısını bizzat yaşadım. Telefonu garantiye gönderdim açmadan sıvı teması deyip geri verdiler ve 5249TL 'ye yenisini verebileceklerini söylediler. Ben de Tüketici Hakem Heyetine başvurmayı düşünüyorum.

Fahri
Fahri25 Haziran 12:57
 

Sence sonucu ne olur kabul edilir mi?

Muratcan
Muratcan26 Haziran 09:12
 

Sonuç ne oldu dostum aynı sorun bende de oldu nasıl yaptıracağız

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Teknosa'dan aldığım iPhone 11 telefonumu kamera kalitesinden dolayı Zorlu Apple servisine götürdüm. Garanti kapsamında kamera değişimi oldu. Aynı sorun tekrar devam edince tekrar götürdüm bu kez ekranı değiştirdiler. Sorun bu değişmelere rağmen düzelmediği için tekrar gittiğimde cihazın testlerden g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Apple iPhone 12 Pro max cihazımın arka kamera camı kırıldı. servise gittiğimde kamera camını değiştiremediklerini söylediler... Beni değişime sürüklüyorlar ama değişim için 10 bin lira? Hayırdır sadece arka kamera camı kırıldı neden değişmiyor? Bunun açıklaması nedir? Neden tüm parçalar garanti de d...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

Apple iPhone 11 cihazımın arka kamera camı kırıldı servise gittiğimde kamera camını değiştiremediklerini söylediler. Telefonun değişim önerdiler. Yeni cihaz için talep edilen fiyat ortalama cihazın % 75 i kadar bir fiyat. Ben bu fiyatı karşılayamadığım için telefonuma garanti kapsamında hiçbir işlem...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Haziran 20:25

Almış olduğum siyah iPhone 11 başta kamera arkasında renk soyulması nokta büyüklüğündeydi dert etmedim. Zamanla başka yerlerde alt hoparlör olduğu yerde 5 nokta beyaz aşınmalar meydana geldi. Hiçbir şekilde yere düşme ezilme çizilme yapmadan dikkatlice kulandım. 6 ay kulandım kendi kendine renk atma...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Haziran 01:57

İPhone 11 Pro Max sıvı temas geri iade ettiler. İPhone 11 Pro Max telefonum sağanak yağışta 1-2 dakika telefonla konuştum eve doğru giderken Face ID okunmuyor dedi dokunmatikte sorun yoktu şifre girdim 1-2 saat sonra arka ve on kamera buhar tuttu yeşil ekran geldi açılmadı bir daha garanti götürdüm ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Mayıs 01:21

2 tane iPhone 11 aldım bir tanesi kamera içinde toz vardı garanti gönderdim fabrika üretim hatası çıktı önce değiştirmediler tüketici şikayeti yapacağımı anladıklarında vazgeçmemi istediler mağduriyetimi gidermek için de hediye sözü verdiler ürünü 1 aydan fazla beklettiler değişim yapıldı sonra hedi...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Mayıs 16:03

Apple iPhone 11 cihazımın arka kamera camı kırıldı servise gittiğimde kamera camını değiştiremediklerini söylediler. Telefonun değişim önerdiler. Yeni cihaz için talep edilen fiyat ortalama cihazın % 75 i kadar bir fiyat. Ben bu fiyatı karşılayamadığım için telefonuma garanti kapsamında hiçbir işlem...

  • profile
1 Destekçi
5 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Şubat 08:29

4 Ocak'ta iPhone 12 marka cihaz aldım 1 hafta sonra WiFi problemi olduğunu fark ettim WiFi'ye bağlandığında çok zayıf sinyaller alıyordu aynı gün WhatsApp ve kamera açılmadı Apple desteği aradım WhatsApp uygulamasını ve modem ve internet sağlayıcıma bahane buldular başka bir modem ve internet sağlay...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Şubat 12:56

Genpa'dan satın almış olduğumuz iPhone 12 Pro max cihazımız satış esnasında kamera arızalı olduğu fark edildi. Cihaz Apple Zorlu Center servise götürüldü orada yetkisiz müdahale sebebiyle red edildiği söylendi. Sıfır kutudan çıkan bir cihazda nasıl bir yetkisiz müdahale olabilir? Cihaz direk garanti...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Şubat 10:22

İPhone XS model cihazım cebimde cisim çarpması sonucu kamera dış camında çatlak oluştu. Buna karşın servise gittiğimde bana durumun cihazı garanti dışı bıraktığı ifade edildi. Servise ücret karşılığı kamera camının değişilmesini istediğimi fakat böyle bir işlem yapmadıklarını size ücret karşılığı ye...