Toplam çözüm sayısı
..
iPhone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İsmail'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
iPhone
ile
Samsung Telefon
iPhone
ile
Xiaomi

Yeni karşılaştırma

ile

iPhone 11 Teknik Servis Sorunu

2.462görüntüleme
İsmail
İsmail 02 Mart 09:55
iPhone 11 Teknik Servis Sorunu
iPhone 11 Teknik Servis Sorunu
iPhone 11 Teknik Servis Sorunu

iPhone 11 cihazım arızalandı. Yazılım ve sistem güncellemesi kabul etmiyor ve cihaz hiçbir şekilde açılmıyor. Apple ® destek üzerinden olay kimliği oluşturduk 101 ®312525472. Apple destek üzerinden temsilcimle görüşmede bilgisayara bağlandığında cihazın her ne sıkıntısı olsa bile açılması gerektiğini söylüyor. Telefonu teknik servise gönderdim. 

Teknik servis tamamen olay kimliğiyle alakalı olmayan uyku/uyandır tuşunda hasar tespit edip cihaza 5.199 TL ücretli olarak yenisiyle değiştirme istiyor. Ayrıca Garanti şartlarına uygun olmadığını belirtiyor. Bu ücretin gerçekten çok yüksek olduğunu ve hatanın kullanıcı hatası olmadığını Apple tarafından olayın incelenmesini şikayet ediyorum. Apple müşteri memnuniyetini geri çevireceğini sanmıyorum. 

Gelişme
Gelişme

04 Mart 10:55

İPhone 11 cihazım arızalandı. Yazılım ve sistem güncellemesi kabul etmiyor ve cihaz hiçbir şekilde açılmıyor. Apple destek üzerinden olay kimliği oluşturduk 101312525472. Apple destek üzerinden temsilcimle görüşmede bilgisayara bağlandığında cihazın her ne sıkıntısı olsa bile açılması gerektiğini söylüyor. Telefonu teknik servise gönderdim.

Teknik servis tamamen olay kimliğiyle alakalı olmayan uyku/uyandır tuşunda hasar tespit edip cihaza 5.199 TL ücretli olarak yenisiyle değiştirme istiyor. Ayrıca Garanti şartlarına uygun olmadığını belirtiyor. Bu ücretin gerçekten çok yüksek olduğunu ve hatanın kullanıcı hatası olmadığını Apple tarafından olayın incelenmesini şikayet ediyorum. Apple müşteri memnuniyetini geri çevireceğini sanmıyorum. Mağdurum mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
iPhoneile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
iPhone
ile
Samsung Telefon
iPhone
ile
Xiaomi

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 21 Ocak 22:46

Yaklaşık 2 ay önce Vodafone Arslanlar şubesinden 12.350 TL'ye aldığım iPhone 11 promax cihazım bir anda hücresel güncelleme başarısız hatası verdi ve şebeke gitti cihazı Gürgençler servisine götürdüm ve onlar da Apple'a gönderdi. Daha sonra ürünün, mikro incelemeler sonucunda yetkisiz işlem gördüğün...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
2 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 29 Aralık 2020 22:37

14.10.2020 tarihinde iPhone 11 128 GB telefon aldım. Telefonu aldığımın 2 gününde internet açıkken kapanıp açılmaya başladı. 4-5 defa açılıp elma logosu geliyor tekrar kapanıyor. Apple desteği aradım, güncelleme yapın düzelir dedi. Güncelleme yaptım ancak telefon bir zaman sonra tekrar kapanmaya baş...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 18 Ekim 2020 17:17

İPhone 6s cihazımı 2019 ocak ayının 8'inde sıfır Türkiye garantili almıştım. Şu anda telefonumu alalı 21 ay oldu. Garanti süresinin dolmasına 3 ay kaldı. 2020 ocak ayının 8'inde süresi bitiyor. 14.1 güncellemesini otomatik olarak sistem tarafından kendisi güncelledi. Güncelleme sonrasında telefonumu...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 02 Eylül 2020 14:25

20.04.2020 tarihinde Media Markt'tan satın aldığım iPhone 11 cihazımda çok sorunlar yaşadım ; Apple yetkili servis mağduruyum!   1-) 1.5 ay sonra ailemle gittiğimiz yemekte üzerine kola döküldü bunun üzerine yapışkanlığı gitsin diye gittim çeşmede yıkadım ertesi gün ön ve arka kameraları buğulandı s...

profile
  • -görüntüleme
  • 27 Ağustos 2020 20:50

Bir ay önce aldığım iPhone 11 i gayet sorunsuz şekilde kullandım. 1 ay sonra tüm güncellemeleri tam olmasına rağmen telefon hücresel güncelleme hatası var arama yapılamaz mesaj atılmaz uyarısı verdi ve şebekesi gitti Apple kendi sayfasında telefonunuz bu hatayı verirse şunları yapın dediği kısmı müş...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
2 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 04 Temmuz 2020 12:56

2018 yılında bir iPhone 6s aldım. Yaklaşık bir yıl sonra pilinde sıkıntı oldu. Pil sağlığı %74 gösteriyordu. Gönderdim ve gönderdiğimde hala garantisi devam ettiğinden dolayı sıfır telefon istedim. Buna rağmen pili değiştirilerek gönderildi. Aradan yaklaşık 7-08 ay geçtikten sonra tekrar telefonda s...

profile
  • -görüntüleme
  • 04 Mayıs 2020 09:18

Telefonumu Teknosa'dan aldım ve telefonda arandığında kapalı çalma ya da hiç çalmadan ulaşılamama problemi vardı iki kere Teknosa'ya götürdük ve rahatsız etme modunda olduğunu söyleyip ayarlayıp verdiler sonra telefonda sıkıntılar devam edince servise gönderdik iki kere ekran değişimi yapıldı yine a...

  • profile
  • profile
2 Destekçi