Toplam çözüm sayısı
..
iPhone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

iPhone 11 Sürekli Isınıyor

10511görüntüleme
Emine
Emine 12 Mart 13:39

04.02.2021 tarihinde Teknosa ® dan iPhone 11 128 GB telefonu 8199 TL'ye aldım. Telefonu 9 Şubat 2021 de kullanmaya başladım 8 gün kullandım. Tel 8 gün içinde sürekli ısınıyordu. Aynı zamanda bataryası 24 saat olmadan (video, müzik vs. Programları kullanmadan ) düşüyordu. 17.02.2021 tarihinde faturasıyla birlikte Teknosa’ya götürdüm ve servise gönderdiler. Servisten 10 gün sonra tel. Da herhangi bir arıza ve hata olmadığını belirterek sadece yazılım güncellemesi yapıp gönderdiklerini belirttiler. 

Telefonu 1 Mart 2021 tarihinde Teknosa dan aldım ve kartımı geri taktım telefonu 24 saat kullanmadan bataryası % 100 den %40'Lara kadar düştü ve 24 saat dolmadan Teknosa’ya tekrar geri götürdüm, servise gönderdiler. 

Servis ’’ yapılan testlerde batarya ile ilgili üretim hatası veya arıza görülmedi. Kullanıma bağlı olarak performans düşümü olabilir. Pil performansından memnun değilseniz ücretli olarak değişimi yapılabilir ve kullanımdan kaynaklı arıza tespit edilmiştir, garanti haricindedir deyip benden 519 TL işlem bedeli (pil değişimi için olduğunu 12.03.2021 tarihinde servis yetkilisi ile yaptığım görüşmede söylediler. ) talep ettiler ve bende ücreti ödemeyi kabul etmedim ve telefonumu geri göndermelerini talep ettim.

Yaklaşık 40 gün oldu telefonu alalı ve telefonu toplam 10 gün bile kullanmadım. Telefona istediğim gibi bir kurulum yapamadan telefonum 3 hafta kadar serviste kaldı. KVK ® servisinden 2 raporun tarafıma mail olarak atılmasını istediğim halde kabul etmediler. Ürünüm 40 günlük olmasına rağmen hem KVK hem de servis telefonumdaki sıkıntıyı çözemedi ve bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Telefonum hala servistedir. Elime ulaşmamıştır.

Telefonun kullanım hatası değil üretici hatası olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Halil
Halil07 Mayıs 20:48
 

Hocam cihazı Teknosa'dan aldıysan KVK garantili olmuyor ki cihaz Teknosa'dan alınma ise direk Apple garanti oluyor bence sen bir şeyler içinde çelişiyorsun

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Benim iPhone 11 Black 64 GB bir ürün almıştım 2021 ocak ayında telefonda çentik kısmından aşağı doğru bir çizgi indi herhangi bir darbe vesaire açılma söz konusu değildir şarjdan çıkardıktan sonra fark ettim 1 kere yetkili servise götürüp sorun çözüldü diye ilettiler telefonu gerekli ayarlamaları ya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Apple Watch 4 saatin yaklaşık 1,5 ay önce 2 yıllık garantisi doldu, iPhone 11 ile eşleşme olmuyor, Apple destek aradım ve çözüm sunmadılar, pandemiden dolayı garanti süresinin uzatılması gerekli ancak böyle bir markanın tüketici mağduriyeti oluşturması çok yanlış, bir daha bu markanın tüketicisi olm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

iPhone 11 kullanıcısıyım. Kameramın arka camı kırıldı ancak teknik servise götürdüğümde bu hasarın garanti kapsamında olsa da olmasa da yapamayacaklarını, iPhone' un arka kasa için malzeme üretmediğini dışarıda herhangi bir teknik serviste yaptırmam gerektiğini yaptırırsam da garantiden çıkacağını i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

25.06.2021 tarihinde Apple Zorlu mağazasından iPhone 11 128gb telefon aldım. Fakat cihazda e-sim özelliğinin kullanılmadığını ve hücresel ayarlarında hücresel plan ekle yazısının olmadığını fark ettim. Pandemi sebebi ile zaman zaman Apple mağazalarının kapalı olması nedeni ile cihazımı kontrol edilm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2020 Ocak ayında 11 bin TL'ye almış olduğum iPhone 11 Pro'nun şarjının çok çabuk bitmesi, pil %15'lere geldiğinde donma olup normal kullanımda bile çok çabuk ısındığından garantisi devam ettiği için Apple ile görüşme sağladım, KVK Bostancı servisine randevu oluşturdu. Servis pil ömrünün kullanıcı ha...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2 aylık iPhone 12 Pro max cihazımı garantiye yolladık cihazda yetkisiz değişiklikler yapılmıştır denip garanti dışı bırakıldı. Appel mühendisleri hunharca telefon kıyımı yapıp mağdur ediyor bizi bana yardım edilmesini istiyorum ama görülüyor ki çoğu insanı mağdur ediyor.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Almış olduğum siyah iPhone 11 başta kamera arkasında renk soyulması nokta büyüklüğündeydi dert etmedim. Zamanla başka yerlerde alt hoparlör olduğu yerde 5 nokta beyaz aşınmalar meydana geldi. Hiçbir şekilde yere düşme ezilme çizilme yapmadan dikkatlice kulandım. 6 ay kulandım kendi kendine renk atma...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

17.06.2020 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan aldığım iPhone 7 telefonum 12. Ayın sonunda kapanma sorunundan dolayı srv 13**03 zentech Bursa'ya başvurdum. Telefon iPhone onarım merkezine gönderildi. Gelen cevap ise telefon ana kartına yetkisiz değişiklik yapılması nedeni ile garanti dışı kalmıştır deni...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Cihazım iPhone 11, 3 aylık yeni telefon üzerinde çizik dahi yok. Bu telefonla havuza girip birkaç resim ve video çekimi yaptım. O gün herhangi bir sorun çıkarmasa da ertesi gün cihazın su aldığını anladım kameralar buğu yapmış tuşlar temassızlık yapıyordu. Cihazın garantisi var Apple'a götürürüm ve ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

20 yıldır kurumsal bir firma olan Vodafone Telekomünikasyon a. Ş genel merkezinde yönetici olarak çalışmaktayım. Ekim 2020 tarihinde çalışmakta olduğum Vodafone a. Ş bünyesinde yer alan Vodafone Store'dan Apple iPhone 11 marka-model cep telefonumu satın aldım. 23 Mayıs 2021 de öğleden sonra yaptığım...