iPhone 11 Akasya Apple Servis Sorunu

Başak Başak23 Ekim 13:29

Yeni aldığım iPhone 11'in aniden kapanması sonucu Akasya Apple'dan randevu alarak gittik. M** hanım yazılım güncellemeleri kontrolleri sonucunda telefonumun ana kartında soru olduğunu telefonumun yenisi ile değişeceğini öncesinde mühendislerin yine de incelemesi gerektiğini bu yüzden 8 ile 10 iş günü arasında bir bekleme süreci olduğu ilettiler. Sonrasında 22 Ekim sabahı ürünümü teslim alabileceğim konusunda bir mail aldım ve elimde bana verilen kağıt ile Akasya Apple'a tekrar gittim. Ürünümü verecek olan başka bir kadın eleman yine elinde eski telefonumla bana geldi. Anakartında sorun var denilen telefonumun ''bir şeyi yokmuş yazılım güncellendi halloldu'' deyip bizi orada hızlıca ekarte ederek görüşmeyi sonlandırmasıyla ben elimde eski telefonumla evime geldim. Nitekim sonuç olarak birkaç saat sonra telefonum ne kadar enteresan! Ne kadar şaşırtıcı bir şekilde çat diye kapandı! Ve yine açılmıyor!  

Hem beyanlarınız tutarsız hem de çalışanlarınız da süreçten habersiz ve bilgisiz. İnsanları bu şekilde parasıyla zor duruma düşürmek, telefonu ile iş hayatı çok entegre yaşayan bir insanın iş hayatını sekteye uğratmak, Apple markasına sempatisini yitirmesine neden olmak vb... Bir çok olumsuz nedenlere gebe olan bu olay inanılmaz sınırımı bozdu. Peki ne olacak? Ben yine işimi gücümü bırakıp çok uzak bir mesafeden Akasya Apple'a gidip 8 bin tl verdiğim telefonun keyfini süremememin, işlerimin aksamasına neden olunmasının verdiği ekstra sinirle bunu nedenini soracağım. Yapılan hiç hoş değil. 5 sene sonra Android telefondan iOS'a geçmenin pişmanlığı içerisindeyim. Keşke bildiğim gibi devam etseydim. 5 senedir neden Apple'i tercih etmediğimi şimdi çok daha iyi anlıyorum.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Başak 24 Ekim 01:18

Bugün sorunum Akasya Apple yetkililerince giderlidi, yeni ürün ile değişimi yapıldı. Teşekkürler.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler