Toplam çözüm sayısı
..
iPhone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ayberk'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

iPhone 11 3 Aylık Türkiye Cihazımın Garanti Ve Yetkili Servis Sorunları!

5322görüntüleme
Ayberk
Ayberk 02 Eylül 2020 14:25
iPhone 11 3 Aylık Türkiye Cihazımın Garanti Ve Yetkili Servis Sorunları!
iPhone 11 3 Aylık Türkiye Cihazımın Garanti Ve Yetkili Servis Sorunları!
iPhone 11 3 Aylık Türkiye Cihazımın Garanti Ve Yetkili Servis Sorunları!

20.04.2020 tarihinde Media Markt ®'tan satın aldığım iPhone 11 cihazımda çok sorunlar yaşadım ; Apple yetkili servis mağduruyum!   1-) 1.5 ay sonra ailemle gittiğimiz yemekte üzerine kola döküldü bunun üzerine yapışkanlığı gitsin diye gittim çeşmede yıkadım ertesi gün ön ve arka kameraları buğulandı sıvı temas olabildiği düşüncesiyle yetkili servis olan İzmir egemek ® firmasına kargoladım bu sorunları belirttim. Yaklaşık 1.5 hafta sonra telefonumun herhangi bir sorun olmadığı ve geri gönderildiği yazan bir sonuçla karşılaştım. Telefonum geri geldiğin de buğulanma gitmişti ama aklımda halen korku vardı sıvı temasından dolayı. Telefonumu kullanmaya devam ettim servisten geldikten sonra uygulamalar arada bir kapanıp açılmaya başladı fazla sıklıkla olmuyordu taki yeni güncelleme gelesiye kadar güncellemeden sonra telefonumda bluetooth'tan kablosuz müzik dinlerken bile kesintiler olamaya başladı ve bu sefer telefon 10-15 defa kendini kapatıp açamaya başladı en sonunda kapandı bir daha açılmadı. Bu seferde aynı firmaya (İzmir egemek ) firmasına telefonumu tekrar gönderdim ve telefonum yeniden incelemeye alındı ve yaklaşık 1 hafta sonra telefonumda sıvı temas olduğuna bu sebepten 4000'TL'ye yakın bir fiyat ile yenisini verebileceklerini yazan bir bildiri geldi. Bu telefonumla hiçbir şekilde denize, ya da havuza girmedim yaşadığım bu talihsiz olay yüzünden aşırı derecede pişmanım Apple ® firmasının ip68 özelliğine güvenip telefonumu yıkadım Bu raporların ve yazdığım sorunların hepsi ekte mevcuttur. 2-) Yetkili servisle bu konuyu konuştuktan sonra telefonumu geri istedim ve başka firma olan Troy Apple İzmir Mavibahçe firmasına götürdüm onlarında incelemesini istedim. Ve garantiye gönderilen telefonum dan çok saçma bir sonuç geldi. Bu seferki raporda ise ''Onarım Merkezi cihaz üzerinde yetkisiz değişiklik tespit etmesinden dolayı işlemsiz olarak cihazın iadesini sağlamıştır.'' sonucu geldi Apple firmasından başka cihazımı açan olmadı ve artık aşırı derecede güvensizlik yaşıyorum garanti sürecimde Apple için pek güvenirliğim kalmadı artık. Apple firması artık her şeyi müşteri hatasına yönlendiriyor bu hakkımı her yerde arayacağım IP 68 sertifikasına sahip olan telefonumda bu sorunları yaşama çok üzücü ki ''telefonumla denize ya da havuza girmemişken'' bunu belirtiyorum çünkü insanlar bilmeli ben bu telefonu suya karşı dayanıklı olmasına güvendiğim için kola döküldükten sonra yıkadım ve böyle sonuçla karşılaşmak çok kötü.

9 Yorum

Esra
Esra05 Eylül 2020 20:43
 

Sizinkine kola dökülmüş yıkamışsınız bizim de 1.5 aylık telefondu üzerine 1 bardak su döküldü telefon ısınıp pil uyarısı gösterdi ve kapandı Apple sıvı teması deyip açmadı bile cihazı. Değişim dediler mahkemeye verecektim ama uzun sürer diye vermedim

Ayberk
Ayberk05 Eylül 2020 21:25
 

Ahh geçmiş olsun bana da değişim dediler 4139 TL ücret sundular kabul etmedim mahkemeye başvurdum umarım lehime sonuçlanır yoksa bende ödemek zorunda kalacağım :( kötü bir durum en kaliteli telefonu alıyoruz ama müşteri memnuniyeti eskisi gibideğil

 2
Esra
Esra05 Eylül 2020 21:31
 

Ben hukuk bürosunda çalışıyorum av. Dava 2 seneyi bulur dedi değişim hakkımız 15 gün olduğu için bu sefer değişim hakkımı kaybetmemek adına mahmeye veremedim 13 bin liralık telefon olduğu için direk Tüketici Mahkemesi ama maalesef elden bir şey gelmi

 1
Tüketici
Tüketici07 Eylül 2020 20:37
 

Kola döküldüğünü belirtmeden garanti kapsamında zaten değişim yapabiliyordunuz, tüketici hatası diyecekler sıvı temasından değil, karşı tarafın vekalet ücreti de size kalır ayrıca bilirkişi ücreti, dava açılış masrafları vs

Ayberk
Ayberk19 Eylül 2020 14:52
 

Kuralları bilemem yaşadığım olayı dürüstlük çerçevisinde açıkladım ben bu cihazı alalı 3 ay oldu dile kolay yıpranıp böyle su geçirmiş olması hukuka hala güvencem var umarım lehime suçlanır hayırlısı

 2
Gürsoy
Gürsoy16 Kasım 2020 01:27
 

Sen cola dökmüşsün su olsaydı farklı olurdu

Gürsoy
Gürsoy16 Kasım 2020 01:21
 

Yetkisiz müdahale yani aynı konu yüzünden 3 yıldır mahkemem sürüyor inan hakimler adil değil ayrıca ben de bilir kişiyim. Çok sağlam mevzuat bilgim var. Çünkü mişavirim. B. Köy 6. Tüketici Mahkemesinde halen davam eden davayı kaybetmek üzereyim

Ayberk
Ayberk16 Kasım 2020 10:17
 

3 yıl çok uzunmuş umarım lehinize sonuçlanır. Bence bu tam bir ayıplı mal olması gereken durum, reklamlarda neler gösteriyorlar. İlginç bir süreç geçiriyoruz sistemden baktığımda 2 ay önce En son savunması geldi olarak kalmış umarım sonuca ulaşır art

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Benim iPhone 11 Black 64 GB bir ürün almıştım 2021 ocak ayında telefonda çentik kısmından aşağı doğru bir çizgi indi herhangi bir darbe vesaire açılma söz konusu değildir şarjdan çıkardıktan sonra fark ettim 1 kere yetkili servise götürüp sorun çözüldü diye ilettiler telefonu gerekli ayarlamaları ya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

20 yıldır kurumsal bir firma olan Vodafone Telekomünikasyon a. Ş genel merkezinde yönetici olarak çalışmaktayım. Ekim 2020 tarihinde çalışmakta olduğum Vodafone a. Ş bünyesinde yer alan Vodafone Store'dan Apple iPhone 11 marka-model cep telefonumu satın aldım. 23 Mayıs 2021 de öğleden sonra yaptığım...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

13/10/2019 'de Cepa AVM Gürgençler Store'den aldığım iPhone xr 256 GB yellow telefonumun rehber silinmesi dokunmatik donması uygulamalarda takılma cihaz açık olduğu halde ulaşılmıyor arama geldiğinde ses Azaltma özelliği devreye girmemesi gibi sebeplerden 30/01/2020 tarihinde Gürgençler Cepa AVM yet...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Garanti kapsamında olan iPhone 7 Plus telefonumu görüşme esnasında üst hoparlörden az ve cızırtılı ses gelmesi, müzik dinleme esnasında ise üst hoparlörün çalışmaması ve cızırtı yapması sebebiyle randevu alarak Apple yetkili servisi olan Başarı Ankara teknik servisine 24.05.2021 tarihinde teslim ett...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Mayıs 20:55

iPhone 11 cihazım kamerasına toz girdiği ve yakınlık sensörünün ara sıra çalışmaması nedeniyle götürdüğüm zentec Gaziantep yetkili servisi cihazın yetkisiz değişiklik olduğu için işlem ekonomik onarımı aşıyor, herhangi bir işlem yapılmadan iade edilmiştir şeklinde bana iade etti.  Cihazım henüz 2 a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Nisan 18:46

Sıfır 2yıl garantili almış olduğun iPhone 11 cihazımı kullanırken ilk 10. Ayında mikrofon arızası verdi karşıya ses gitmeme olayı yani bende doğal olarak telefonumu yetkili servise götürdüm Gaziantep Zentech 'e doğal olarak orada test yapıldı sol mikrofon başarısız çıktı yani arızalı dediler. Apple ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
4 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Nisan 15:10

Hiç açılmamış tamir görmemiş Apple iPhone xr telefonum için yetkisiz müdahale teşhisi! 16 Nisan 2021 tarihinde karşı tarafa ses gitmeme problemim olan cihazımı garanti kapsamında Zorlu Apple götürdüm baktılar mikrofonda sorun dediler fakat o gün pandemi nedeni ile son günmüş kapanacakmış o yüzden y...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Nisan 18:19

17 Ara Sal 2019, 18:43 'de Hepsiburada sitesinden, Apple Türkiye Garantili iPhone 11 128 GB model telefon aldım. 1 yıldır kullanmaktayım fakat daha 1 yıl olmadan ekranda sararlamalar meydana geldi. İPhone'nin tüm modellerini kullanmış biri olarak iPhone X den sonra bir türlü alışamadım zaten bu ekra...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Mart 13:51

10 ay önce aldığım iPhone 11 telefonumun pil sorunu, ısınma ve uygulamalar arasında geçiş sorunu yaşamam nedeniyle Akasya Apple mağazasından randevu alarak teknik servise götürdüm. Yetkili arkadaşımızın beni karşısına alarak anlattığı cihazın pil ömrünün bu kadar olduğu, uzun süre kullanım yaptığımı...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Mart 16:01

Yaklaşık 6 ay önce aldığım Apple iPhone marka telefonun görüntülü konuşma esnasında sıkıntı yaşadığım için garanti kapsamında kontrol edilmesi için yetkili servis ile Apple firmasına ulaştırdım. Yaklaşık 10 gün sonra telefonum geldiğinde yetkisiz işlem olduğu için herhangi bir işlem yapmadıklarını s...