iPhone 11 3 Ayda Bozuldu, İade Raporu Vermiyor!

Emin Emin07 Nisan 08:52

Aralık ayında Hepsiburada'dan iPhone 11 aldım. Ürün 3 ay sonra bozuldu. Komple kapandı birden bire. Daha da açılmadı. Bilgisayara da bağlanmıyor. Bütün verilerim ve içinde ki bilgilerim gitti. İCloud yedekleseydiniz diyorlar. İCloud aylık para istiyorlar. Hepsiburada ile görüştük yetkili servis iade raporu verirse biz hemen iadenizi yaparız dediler. Apple yetkili servislerden iade veya değişim raporu verilemezmiş. Ürün bozulmuş iTunes geri yükleme sorunu var şeklinde rapor verdiler. Hepsiburada'ya yolladım raporu kabul etmediler. 7.300 lira verdiğim Phone 11 cihazım bozuluyor. Ben müşteri olarak Satıcı ile firma arasında mekik dokuyorum. Hepsiburada ben sattım ürünü artık karışmam servisle çöz işini diyor. Servis; normal prosedürü uygularsak 21 - 23 iş günü arasında bir süre telefonsuz kalırsın diyor. Size 180 TL'ye iPhone 6 kiralayabiliriz diyorlar. Bu karantina günlerinde 12 gündür telefonsuzum ve ailemden uzakta yaşıyorum. Daha kaç gün telefonsuz kalacağım belli değil. Ürünün bozuk olduğu belli. Raporda bile yazıyor geri yükleme sorunu var ve açılmıyor diye. Apple Yetkili servis neden iade raporu oluşturmak istemedi acaba? Bunu merak ediyorum. Telefon donma kasma yapmıyor komple kapandı komple. Daha ötesi var mı bunun. O kadar para verdiğimiz iPhone 11 cihazınızın neden arkasında durmuyorsunuz. Ben o kadar para veriyorsam, servis komple kapanmış açılamayan telefonu anında alacak bana hemen sıfır cihaz verecek. Telefonum tamir için Gebze Onarım merkezine yollandı ve sayın müşteri siz bu zaman zarfında ne yaparsanız yapın bizi ilgilendirmez dendi. Özetle; Hepsiburada'dan aldığım iPhone 11 3 ay da bozuldu. Karantina günlerinde telefonsuz bırakıldım. Apple. Sattığı ürünün arkasında durmayıp müşterisini mağdur ettiği için şikayetçiyim. Hukuki süreci de başlattım. 9 yıllık iPhone kullanıcısı olarak bir daha asla Apple almam.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Batuhan 08 Nisan 20:42  

    Kral iPhone 11 var bende 1 haftalık cihaz daha sıfır ama cihazın sağ tarafı ısınıyor senin cihazında da aynısı oldu mu

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler