Garanti BBVA Hesabımda Yetkisiz Apple.com İşlemleri Ve İtiraz Sorunu

Garanti BBVA’daki banka hesabımdan bilgim ve onayım dışında 22 Ocak tarihinde, yaklaşık 15.30–16.00 saatleri arasında Apple.com adlı satış tarafından iki defa 649 TL olmak üzere toplamda 2 işlem gerçekleştirildi. Apple üzerinden hiçbir satın alma yapmadığım halde hesabımdan para çekilmiştir.

Durumu fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kartım kapatıldı. Bana bu işlemlere itiraz etmem gerektiği söylendi ancak itiraz sürecine girdiğimde, hesabımdan çekilen bu tutarlar sistemde görünmediği için itiraz işlemini tamamlayamıyorum.

Hesabımdan bilgim dışında çekilen bu tutarların iadesini ve hem Garanti BBVA hem de Apple.com tarafında gerekli incelemenin detaylı şekilde yapılmasını talep ediyorum. Sorumluluğun belirlenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.