to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos ayında bana ait Android telefonumun Vodafone faturasına, App Store üzerinden bir oyun için bilgim dışında 3.092 TL tutarında ücret yansıtıldı. Ücretin neye ait olduğunu ve hangi oyun olduğunu dahi bilmiyorum. Bu durumu fark eder etmez hem Apple hem de Vodafone müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtim. Apple müşteri hizmetleriyle Eylül ayında yaptığım ilk görüşmede, işlemin inceleneceği ve yaklaşık bin küsur tl’lik bir kısmının iade edileceği söylendi. Hatta bana bir işlem numarası verildi ve iki gün sonra tekrar aramam istendi. Belirtilen tarihte tekrar aradığımda, iadenin bir kısmının yapılacağı tekrar ifade edildi; fakat aylar geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Bugün tekrar Apple müşteri hizmetlerini aradığımda ise, sürenin geçtiği gerekçesiyle artık iade yapılamayacağı belirtildi. Vodafone tarafında da benzer şekilde şikayet bildiriminde bulundum; ancak herhangi bir çözüm ya da yazılı açıklama alamadım. Sonuç olarak, faturama yansıtılan ve ödemek zorunda kaldığım bu tutarın bana söylenen iade edilecek kısmının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve açıklama bekliyorum.
22 Ağustos 2024 tarihinde, Vodafone hattıma (0541***7125) mobil ödeme başlığı altında 2.400 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Cihazım iPhone olmadığı halde, faturama iPhone’dan bir uygulama üzerinden içerik alınmış gibi ücretlendirme yapılmıştır. Ücretlendirme ile ilgili herhangi bir onay kodu veya...
06.08.2025 tarihinde Vodafone’a ait 0531*****91 numaralı hattımın faturasına, “iTunes” açıklamasıyla 1.225 TL tutarında bir harcama yansıtıldı. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve hattımda mobil ödemeler kapalı olmasına rağmen tarafıma ücret tahsis edildi. Ayrıca bu tür bir alışverişin yapılabilmesi ...
Bursa’da ikamet ediyorum ve Vodafone hattım üzerinden, bilgim dışında iTunes (Apple Türkiye) adı altında toplam 2.411,89 TL tutarında mobil sipariş işlemi faturama yansıtıldı. Bu işlemler 6-7 parça halinde gerçekleşmiş ve ilgili ayki faturam toplamda 2.892,50 TL olarak tarafıma iletilmiştir. Bahse k...
5362****75 numaralı Vodafone hattımdan, 14 Mayıs'ta 5-6 kez Apple uygulamasından toplam 2724,79 TL tutarında uygulama satın alınmış. O gün telefon evdeydi ve durumu Vodafone'a anlattık. Apple'dan iade olan parayı almamız gerektiği söylendi. Çarşamba günü Apple müşteri hizmetlerini aradık, durumu anl...
6 Haziran 2025 tarihinde ve o hafta içerisinde telefonuma başka birinin girmesi sonucu bilgim olmadan başka bir ıp veya telefon üzerinden i tunes sürekli mobil ödeme olarak para kesmiş. Bu da Vodafone operatörü tarafından faturaya yansıtılmıştır. 5 defa 600 ₺ lik işlem yapılmış ve güncel fatura 3947...
Yorumlar