full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.4/5
(1.000 Değerlendirme)
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 4.674

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %2

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

06,12,2020 tarihinde iPhone 6 telefonum kendiliğinden kapandı yaklaşık 10 gün telefonu açmak için birçok Apple bayi ve telefon ile müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım sonunda telefon açıldı fakat telefon rehberi numaralar SMS'ler ve fotoğraflar hafızaya gelmedi telefon kendiliğinden fabrika ayarl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

22.06.2020 tarihinde Turkcell digital mağazadan satın almış olduğum iPhone 7 32 GB ürünün kısa bir süre sonra WiFi'nin açılmaması ve bataryanın aşırı derecede ısınıp kendini kapatması üzere 02.12.2020 tarihinde yerel Turkcell Bayi aracılığı ile garantiye göndermem ve 3 hafta sonra bana "talimatlara ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Efe
  • 1 Yorum

2 gün önce Balıkesir/Bandırma Vodafone bayisinden aldığım sıfır kutu faturalı iPhone 11 cihazım mikrofon hatası veriyor. Kesinlikle ses kaydedici, sesli konuşma ve hoparlör konuşması yaptırmıyor. Bayi sorumluluk benim değil diyor Apple destek hattı telefonu yetkili servise yollayın onarım yapılsın d...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 3 Yorum

Bir ay önce bayiden yeni olarak almış olduğum 11 Pro max telefon aynı gün sorun yaşattı aldığım bayi üç kez servise göndermesine rağmen düzelmedi müşteri hizmetleri s**hanım sadece masal anlatıyor Apple maalesef diğer ülkelerde daha disiplinli çalışmakta hevesle aldığım telefonu maalesef bir gün kul...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

2020 yılı içerisinde aldığım iPhone 11 telefonumun ilk 2 haftası içinde ekran arıza verdi daha sonra servise gönderildi onayım olmadan KVK bayinde ekran değişimi gerçekleşti. Tüketici Hakem Heyetine başvurdum ve sonuç olarak cihazın sıfır ile değişimine karar verildi. Evraklarım bayi tarafından Appl...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Müşteri cihazı servise götürüp, servis cihazın kontrollerini yapmış ancak hata giderilmediği için Tüketici Hakları'na vermiş sonucunda haklı olduğu için biz satıcı olarak mahkeme kağıdı gelmiş biz 02162821511 arayıp durumu izah edip değişim için nasıl yapmamız gerektiğinin bilgisini sorduk bizim yap...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

İPhone X ürünümü ücreti batarya değişim için servise götürdüm ilk başta çizikten dolayı onarım yapamayacaklarını ellerinde kalkabileceğini söylediler almadılar sonra genel merkezle yaptığım görüşmeden sonra da ürünümün faturası olmadığı için işlem yapamıyoruz dediler bu ürüne 2019 un 9. Ayında yine ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yıldızlar elektronik Via Port Turkcell bayiiden 21.12.2018'de aldım cihaz garantili kulaklık arızası nedeni ile Apple Akasya yetkili servise götürdüm bir hafta sonra gelip alabilirsiniz dediler cihazı aldığımda ise ekranın sahte veya teşhir ürünü olabileceğini ve bu sebeple arızası yapılmadığını söy...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Turkcell bayi üzerinden Apple telefonumu yapılması için KVK ya gönderilmesi talebinde bulundum. Telefona 2000 lira ücret çıkardıkları için iptal talebinde bulunup geri aldım cihazımı. Daha sonra Apple Ankamall Gürgençler mağazasına götürdüm ücretli değişim için. Telefonu teslim aldılar ve 2 hafta so...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 3 Yorum
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Temmuz ayında Turkcell'de ki kampanya kapsamında beyaz renkli 64GB iPhone 11 cep telefonunu 7000 TL gibi uygun bir fiyata satın aldım. Telefonu aldığım gün kurulumu yaptıktan sonra arama yaparken karşı tarafı arama sesinin gelmemesi Telefonu açtığım zaman da ise Karşıdakinin sesini duymadığım için T...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5
sta-3-hoverOrtalama Çözüm
iPhone 6s Sorunları
profile-icon İsmail17 Ağustos 2020 15:29

11 ay önce annemin Vodafone hattı üzerinden aldığımız iPhone 6s marka cep telefonu ; ekranında sıcaklık uyarısı vermeye başladı. Özellikle Wİ-Fİ'ye bağlandığımda ya da konuşma sırasında cihaz ateş topu gibi ısınıyordu. Kurban Bayram döneminde yasadığım sorunu; bu donemde telefonsuz kalmamak için ser...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star empty-star empty-star
3/5

Gaziantep Apple yetkili servise ekran değişimi için gidiyorum telefonun kasasında ezik olduğu için ekran değil kasa komple cihaz değişim yapılması gerekirmiş prosedür bu şekilde, benim cihazda orijinal diye yan sanayi satılan ekran var bende kırılmış istiyorum orijinal güzel bir şey olsun istedim ba...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Telefonumun şarjı bozulduğu için bir Turkcell bayisinden orijinal iPhone şarj cihazı aldım fakat yanlışlıkla giriş kısmı kırılmak sureti ile bozuldu. Bayi KVK teknik servise gönderdi ancak olumsuz sonuç geldi. Ürünün arkasında durmayacaklarsa garanti kapsamının ne anlamı var. Öyleyse orijinal olmaya...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben bayi olarak iPhone 4 4s satmaktayım sıfır olarak eskiden aldığım için cihazın garantisini Apple 2018 başlamış diyor cihaz kapalı kutu elimde 20 adet mevcut. Bizi mağdur ediyorlar sattığı malın arkasında durmuyor sıfır kapalı kutu ürüne nasıl hat takılmış dersin cihaz açılmadı kapalı.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

2,5 yıldır iPhone 6s kullanıyorum. Son gelen güncellemeyi yüklemedim. Ertesi gün aniden ekran beyaz elma görüntüsünde takılı kaldı. Müşteri hizmetleri uzaktan bağlantı ile itunesten yazılım güncelleme, fabrika ayarlarına döndürmeye çalıştı ama sonuç alamadı. Sürekli "geri yüklenemedi bilinmeyen bir ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 3 Yorum
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

Öncelikle şirketinizle ilgili çok güvendiğimiz ve başka tercihlerimiz olmasına rağmen ısrarla mağazalarımızdan ürün almak istememize rağmen Konya mağazalarınızdaki personeliniz özellikle Kulesite AVM karsında bulunan mağazanızdan hiçbir şekilde cihazı satmak istememişlerdir. Ellerinde olmasa bile be...Devamını oku

  • - Görüntüleme