to read complaints and reviews, or file yours. 
10.11.2023 tarihinde Apple’ın online mağazasından tuş takımlı, 12.9 inç uyumlu Magic Keyboard satın aldım. Ancak ürünün faturasını defalarca talep etmeme rağmen tarafıma iletilmedi. Sipariş numaram: w1355205887.
Şimdiye kadar üç kez Apple müşteri hizmetleriyle görüştüm ve farklı e-posta adresleri denememize rağmen fatura bir türlü gönderilmedi. Her defasında “faturanız kesinlikle gönderilecek” denmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Ürünün garanti süresi dolmak üzere ve bu nedenle işlem başlatamıyorum; ürünüm bozuk olduğu için evde bekliyor ve kullanamıyorum. Sürekli müşteri hizmetlerine vakit ayırmak zorunda kalmak hem zaman kaybı hem de ciddi bir stres oluşturdu. Bu süreçte mağdur oldum ve aldığım ürün şu anda işime yaramıyor.
Faturamın acilen tarafıma iletilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte kaybettiğim zamanın dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, tüm iletişim kayıtlarımı delil olarak sunarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Apple Store’dan aldığım Airpods 3. Nesil cihazımda ses ve bağlantı sorunları yaşadığım için teknik destekle görüştüm. Garanti kapsamında servise göndermem gerektiği söylendi fakat fatura bilgime ulaşamadıkları için işlemi başlatamıyorum. Dün yaklaşık 1 saat süren telefon görüşmesi sonunda, yaşadığ...
Apple Online Store üzerinden w1495987152 numaralı siparişimle aldığım iPhone 17 Pro Max ürününün teslimatını 15 gün önce gerçekleştirdim. Ancak bu süre zarfında faturam tarafıma ulaşmadı. Hem e-posta hem de kargo yoluyla faturamın gönderilmesi için üç kez kayıt oluşturdum. Apple müşteri hizmetleriyl...
Apple Teknoloji ve Satış Ltd. Şti'den aldığım Macbook Air 15,3 stl model bilgisayarım ile ilgili Şubat 2025’ten bu yana ciddi bir sorun yaşıyorum. Bilgisayarım garanti kapsamında olmasına rağmen, yaklaşık 3 aydır iş bilgisayarımı kullanamıyor ve profesyonel hayatımda büyük mağduriyet yaşıyorum. İlk...
Apple online mağazasından ön siparişle aldığım iPhone 17 Pro Max, 19 Eylül Cuma günü elime ulaştı ancak ürünün ekranı çizik geldi. Hemen değişim talebinde bulundum ve ürünü Apple’a gönderdim. Değişim ürünü depoya ulaştıktan sonra bana en geç iki gün yeni ürünün kargolanacağı söylendi. Ancak şu anda ...
30.09.2025 tarihinde apple.com üzerinden saat 18:57’de 77.999 TL tutarında 3 taksitli olarak imac 24 inç siparişi verdim. Ancak kartımdan taksitsiz, tek çekim olarak işlem yapıldı. Bunun üzerine 2 dakika sonra, saat 18:59’da Apple müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve taksitli seçeneği seçtiği...
Yorumlar