Apple Eksik Aksesuarlı İphone 11

Hepsiburada şirketinden aldığım iPhone 11 64 GB telefonum arızalı çıktı. Hepsiburada ® değiştirmedi ama Apple ® malının arkasında durup değiştirmeyi kabul etti. Telefonu Apple ye gönderdim ve bugün bana yenisi geldi, fakat sorun şu ki telefonun kutusunun içerisinden şah cihazı şarj aleti ve kulaklığı çıkmadı. Benden hepsini kutunun içerisine koyup eksiksiz göndermem istenmişti. Bugün Apple destek hattı ile görüştüm. Yeni kutularda bu aksesuarlar olmadığı için ellerinden bir şey gelmediğini söylediler. Benim gönderdiğim kutudaki aksesuarlar sorunsuzdu ya onları gönderin ya da yenisini gönderin. 350-400 TL ekstra masraf etmek istemiyorum. Böyle saçma iş mi olur. Tamam malınıza sahip çıktınız ama bu yapışan olmadı. Olay numaram 101 ®2******12 idi. Bu konu hakkında yardımcı olmanızı bekliyorum mağdur oldum. Yoksa yasal mercilere başvuracağım. Kolay gelsin ®