Toplam çözüm sayısı
..
iPhone ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Suleyman'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  4 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

18 Günlük Teknosa'dan Almış Olduğum iPhone 11 Kusurlu

15930görüntüleme
Suleyman
Suleyman 06 Mart 2021 13:41

Teknosa'dan 18 gün önce aldığım iPhone 11 128 GB telefonumun kutu açılımı ve kurulumu Teknosa ® görevlisi tarafından yapıldı. Aynı gün eve ® geldiğimde telefonun arka kısmında bulunan 2 kamerasında ki lens kısmında beyaz renkli baloncuk diye tabir edeceğimiz bir kusur tespit ettik. Mesleğimden dolayı telefonu 18 iş gününde Teknosa'ya götürdüm ve telefonu garantiye göndermek üzere fatura karşılığında teslim ettim.

4 gün sonra gelen mesajda KVK ® mesaj atarak telefon durumu hakkında bilgi alabildiğim bir mesaj içeriği attı. Ben de bu mesaj içeriğine girerek takip etmeye başladım. Telefonumun herhangi bir kusuru olmadığını ve güncelleme yaparak hataya rastlanılmamıştır diyerek ürünün teslimat işlemlerine başladığını gördüm ve direk muhatabım olan KVK servisini aradım. 

Bana herhangi bir hata olmadığını güncelleme yapıldığını söylediler. Ben 18 günlük olan iPhone mi bu kusurundan dolayı değişimini istemem rağmen yardımcı olunmadı. Ayrıca Apple ® danışmanı ile görüştüm, böyle bir sorunla karşılaştığımı belirttim ve KVK servisinin böyle bir hataya rastlamadığını beyan etti. Bende kendilerine yetkili ve üretici firma olduklarından dolayı kabul etmeyeceğimi söylemem rağmen biz bu konu hakkında bir şey yapamayacaklarını, ürün Teknosa bayisinden alındığı için değişim ve iadesini onlar tarafından yapılacağını ve yardımcı olacağını söylediler. 18 günlük iPhone 11 telefonum kullanamadım üstelik 8200 TL peşin fiyatına alıp rezil olmak çabası. Sonuçta kutu açılımı görmeden alıyoruz ve kusur çıktığında her iki servis olan KVK yetkili servisi ® ve Apple yardımcı olamayacaklarını söylediler. Müşteri memnuniyeti sıfır verdiğimiz paralara yazık gerçekten kolay kazanılmıyor. 

Bu konu hakkında kendilerine Tüketici Hakem Heyetine başvuracağımı ve 6 aylık kusurlu ürünlerde hakkım olduğunu belirttim, şaka gibi başvurabilirsiniz, dediler gerçekten Teknosa'dan bir kez daha pişman oldum Ürün aldığıma. Bu konu ile ilgili gerekirse tüm yasal haklarından yararlanacağım ve başvuracağım gerekirse tüm firmalar hakkında CİMER ® başvurunda bulunacağım. Şu an mağdurum ve saçmalık ötesi bir firma pişmanlık üstüne pişmanlık. Yasal olan tüm haklarımı kullanacağım tarafıma yardımcı olunmadığı takdirde...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  4 Yorum

4 Yorum

Ömer
Ömer07 Nisan 2021 09:08
 

Merhaba benimde 1 hafta önce Teknosa'dan aldığım telefonun arka kamerasında çok ufak toz çıktı. Viaportta ki Apple yetkili servisine getirdim rapor verdiler toz olduğuna dair o raporu Teknosa'yı verdim ertesi gün değişim yaptılar. Sizde ki sorun hala var ise gidip kendiniz yetkili servisten rapor alırsanız daha iyi olur.

Suleyman
Suleyman07 Nisan 2021 12:34
 

Ürünü iznim olmadan açmışlar ve toz olan yeri temizlemişler şikayette bulundum, Tüketici Hakları'na teşekkür ederim ilginiz için

Ozan
Ozan21 Haziran 2021 22:50
 

Raporu hemen veriyorlarmi?

Ömer
Ömer22 Haziran 2021 00:29
 

1 saat içinde verdiler

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

7 Ocak'ta Vodafone bayinden aldığım iPhone 11 cihazın ekranında kozmetik hatası bulunmakta. Satın aldıktan 2 gün sonra fark edip bayiye götürdüğümde Apple'ın ilgilendiğini söylediler. Apple sadece garanti kapsamında ekran değişimi teklif edilebileceğini, değişim ve iadenin bayiye ait olduğunu söyled...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Kasım 2021 11:36

12/06/2021 tarihinde Ünye Vodafone Bayiden iPhone 11 cihaz satın aldım. Ürünü satın aldığım andan itibaren sesli görüşmelerin %10-20’sinde görüntülü görüşmelerin (WhatsApp, Instagram, FaceTime) ise %90 hatta %100’ünde karşı tarafa ses telefon çekmiyormuş gibi kesilerek gidiyordu. Ancak bu ses kesilm...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Eylül 2021 18:34

2020 6 ayda aldığım iPhone 11 64 GB cihazımda aşırı kasma ve ısınma ses problemi yaşadım cihazı Ankara Genpa Necatibey deki bayi inceleme yaptığında ızgaralarda hasar tespit ettiğini ve garanti kapsamına girmeyeceğini söylediler ilk önce yaptıkları açıklamada birikinti tespit edildiğini not düşerken...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Şubat 2021 12:56

Genpa'dan satın almış olduğumuz iPhone 12 Pro max cihazımız satış esnasında kamera arızalı olduğu fark edildi. Cihaz Apple Zorlu Center servise götürüldü orada yetkisiz müdahale sebebiyle red edildiği söylendi. Sıfır kutudan çıkan bir cihazda nasıl bir yetkisiz müdahale olabilir? Cihaz direk garanti...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Şubat 2021 04:20

Yaklaşık 3 gün önce bir iPhone 11 cihaz satın aldım. Elime geçtiği gün maalesef lensini masaya çarptım ve lensi çatladı. Bu kadar dayanıksız olduğunu da hiç tahmin edemedim ama şimdi biz bu telefonları çantaya koyuyoruz anahtarlarla temas ediyor hiçbir şey olmuyor; bu iPhone 11 neden bu kadar hassas...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi