18 Ekim 2016

iPhone Ürün Desteği Ve Müşteri Memnuniyeti.

Yurt dışından satın almış olduğum iPhone 4s model telefonumun aldıktan 5 ay sonra wireless'i arıza yaptı. O dönemlerde yetkili servis ağı yaygın olmadığından telefonumu tamir ettiremedim. Telefonum kullanılmaz halde çekmecedeki yerini aldı. Aradan zaman geçince 1 yıllık garanti sürem doldu. Müşteri memnuniyeti açısından Apple destek birimi ile iletişime geçtiğimde 1 ile 2 saat kesintisiz telefon görüşmem sonucunda bana çözüm yerine mantıksız bir teklifte bulundular.

Teklif şu şekilde oldu: elinizdeki telefonu Apple stora götürerek teslim ediniz ve aynı modeli ücret ödeyerek satın alınız. Bu firma dünya çapında kurumsal olduğunu iddia ediyor, fakat müşteri olarak görüşüm firmanın hayali bir kurumsallık anlayışı olduğu.
Mağdurum.

Bahadır 723 Okunma

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön