İphone Servis Telefonu Yapmadan Gönderdi.

Ferda Ç. |

01.03.2016 tarihinde Çankırı Teknosa mağazasından ürünümü garantiye gönderdim. iPhone bul seçeneği kapatılmadı diye ürünü tekrar mağazaya gönderildi. Mağaza yetkilileriyle iPhone bul seçeneğini kapatıp tekrar garantiye gönderimi gerçekleştirdik. Ürünün onarımı yapılmadan tekrar mağazaya iadesi gerçekleştirildi. Onarım yapılmama gerekçesi olarak iPhone bul seçeneğinin kapatılmaması böyle bir durum mümkün değildir.

Mağaza yetkilileriyle birlikte ürünümün 2. gelişinde iPhone bul seçeneğini kapattık. 3 defa arka arkaya servise gönderildi ve ürünümün onarımı gerçekleşmeden geldi. 1 aydır telefonum garantide gönderdiğime dair tüm evraklar mevcuttur.

Kurumsal bir firma olan Apple' da bile böyle bir durumla karşılaşmak bir müşteri olarak Apple olan güvenimi zedeledi. Gerekli işlemlerin yapılıp mağduriyetimin en kısa zamanda giderilmesini istiyorum.

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun