iPhone Servis Hizmet Kusuru.

Beril B. |

Apple marka ürün tercih etmenin sebebi garanti koşulları ve hizmet kalitesiydi. Fakat aldığım iPhone 5 ürünü 16 Mayıs itibari ile anlaşmalı olunan Teleservice garanti firmasına gönderdim. Gereken desteği göremedim. 15 gündür değişim kararı verilmiş telefonumla ilgili hiçbir gelişme yaşanmadı.

16 iş günü geçmesine rağmen yedek cihaz verilmedi. Tek söylenen yasal sürenin 20 iş günü olduğudur. Anlamadığım 20 iş günü doluncaya kadar beklemek zorunda mıyım? Çözüm önerisi olarak değişim verilmiş ürünüm neden bana ulaştırılmıyor? Her hafta bin bir zahmet ile ulaştığım müşteri temsilcisi ezberletilmiş konuşmayı aynen tekrarlıyor. Apple güven eksikliği yaşatmamak adına kendine uygun firmalarla çalışmalıdır.