iPhone Donanımsal Hatanın Ücretli Onarılması.

Meral Z. |

Telefonumun yakınlık sensörü arızalanmıştır. Apple teknik servisine gittiğimde hatanın donanımsal olduğunu belirttiler, ancak garanti sürem yeni bittiği için ücretli yapacaklarını söylediler. Müşteri hizmetleriyle de konuştuğumda böyle bir hatanın fabrika çıkışlı olduğunu kabul etmişlerdi ve sıkça karşılaştıkları bir hataymış. Fabrikasyon hatasının benim garanti sürem bittikten kısa süre sonra çıkması benim suçum mu? Onarım için 450 TL gibi bir rakam istenildi.

Tamamen donanımsal olan ve hiçbir şekilde kullanıcı kaynaklı olmayan bir hatanın bedelini ödemek istemiyorum ve garanti kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Nasıl çözüm bulabilirsiniz diye aradığımda akıl verdiler. Zorlu Apple fazla ücret söylemiş, başka servis daha az söyler normalde biraz daha üzerine ekleyip sıfır almak varken 500 TL ödemek mantıksız gibi cümleler kuruldu. Bu kadar haklıysam çözüm üretin.

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme