İphone 6 Plus Ayıplı Ürün!

Umut T. |

Turkcell'den faturama ek iPhone 6 Plus aldım. Telefonla konuşma yaptığımda arkadan cızırtı geliyordu. Ürünün iadesi ile ilgili cihazı bayiye götürdüğüm arıza tespiti için teknik servise gönderildi. Servis onayım olmadan parça değiştirdi. Ancak hala cihazın arızası çözülmemişti. Cihazı tarafıma teslim ettiler. Konuyu Apple yetkililerine aktardım. KVK teknik servise yönlendirdiler. KVK üründe bir problem olmadığını belirtip tekrar tarafıma telefonu teslim etti. Ardından 10 gün telefonu kullanmadım ve tekrar teknik servise götürdüm. Üründe ses sorunundan tutun sırı sistemine vesaire bir çok arıza çıktı. Ekran değişimine kadar giden işlem süresinin ardından ürün tarafıma teslim edildi. Ürünü servise teslim ederken ürünün değişimini talep ettim. Ancak bu yapılmadı. Yine onayım dışında tamirat yapıldı. Ayrıca Apple yetkilileri bu süreçte hiçbir şekilde ilgilenmediler. Konu artık avukatımda.

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün Satışı Yetkili Servis Hizmet Kusuru