iPhone 5 Servis Süresi 20 İş Gününü Geçti.

Ali S. |

Bimeks firmasından aldığım, garanti süresi devam etmekte olan iPhone 5 16gb akıllı telefonumda şarj ile ilgili arıza ortaya çıktı. Garantisi süresi devam ettiği için Bimeks aracılığı ile servise gönderdik. Aradan 20 iş günü (tatil sürelerini dahil edersek 30 gün) geçtiği halde telefonumun arızası giderilmemiş, telefon tamir edilmemiş.

Para iadesi yada yeni ürün talebim firma tarafından cevapsız bırakıldı. Tüketici haklarına göre servis süresinin 20 iş gününü geçtiği durumlarda para iadesi yada ürünün yenisini vermekle mükellef olduklarını öğrendim. Nerede kaldı bu firmaların kurumsallığı? Sıradan esnafla muhatap olur gibi hakkımızı tüketici mahkemesinde mi arayalım?