31 Mayıs 2017
Yorum Yap
#8487050

İpekyol Pantolon Tüylenme Sorunu

İpekyol mağazasından aldığım pantolon henüz 3-4 kez kullanmışken üründe tüylenme sorunu yaşadım, paçaların iç kısmında da aynı sorun söz konusudur. Ancak kullanım hatası diyerek ürün tekrar iade edildi. Bugün aynı ürünü almak isteyen bir müşteriye ürünün satışını esnasında tüylenme garanti kapsamında denilmiştir. Ürünün hatalı olduğunu kabul etmek yerine müşteri memnuniyetsizliği yaratılmaktadır.

Esra 352 Okunma

Cevaplar

  • İpekyol Temsilcisi03 Haziran 2017

    Değerli Müşterimiz Ürününüz, Genel Merkezimizde kalite kontrol uzmanları tarafından incelenmiştir. Yapılan incelemede ürünün kumaşıyla ilgili herhangi bir hata olmadığı, üründe oluşan tüylenmenin, kullanımdan kaynaklı sürtünmeye bağlı tüylenme olduğu sonucuna varılmıştır. Ürün kalitesinden kaynaklanan herhangi bir sorun olmadığı için ürünün değişimi veya iadesi yapılamamaktadır. Saygılarımızla, Ipekyol Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler