to read complaints and reviews, or file yours.İpekyol Mağazasında Haksız Değişim Ve İade Süreci!
Kayseri İpekyol mağazasından 18.12.2024 tarihinde 5598,40 tutarında aldığım iki parça (pantolon ve sweatshirt) ürünü, sağlık sorunum ve il dışında olmam nedeniyle değişim süresini 3 gün geçirerek iade veya değişim istedim. Mağaza ürünü kontrole gönderdi. İki ürün de aynı tarihte alınmış ve etiketleri üzerinde olup hiç kullanılmamasına rağmen müşteri hizmetleri tarafından sadece pantolon iadesi yapıldı, ancak sweatshirt iadesi veya değişimi reddedildi. Bu talep karşısında ya iki ürün de iade veya değişim olmalı ya da ikisi de reddedilmeliydi. Uygun fiyatlı ürün kabul edilip daha pahalı olan reddedildi fikrine kapıldım.
Müşteri hakları çerçevesinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla İpekyol Müşteri Hizmetleri
Mail adresime gönderdiğiniz yanıta göre üründe herhangi bir kumaş hatası olmadığı belirtilmiş, pantolonda da yoktu, o niçin iade alındı onu öğrenmek istiyorum.
