İpekyol Yanlış Ürün Gönderdi.

Hilal Nur K. |

Bir süre önce İpekyol Bursa Korupark Mağazasından bir bot satın aldım. 36 numara istememe rağmen bana 38 numara ürün vermişler, ancak fatura ve ayakkabı kutusunda ürün 36 gözüküyor. Birkaç kullanımdan sonra fark edip mağazaya götürdüğümde satış personelinin beni suçlar tavırlarıyla karşılaştım, benim dikkatsizliğimmiş gibi! İ

ncelemeye gönderdiler 15 gün ürünün gelip gelmediğini haber vermediler mağazaya uğradığımda da ürünün gecikebileceğini söylediler. Ertesi gün telefon açıp aslında ürünün daha önce geldiğini ama beni 1 kez arayıp ulaşamadıklarını söylediler. Ürünün değişim talebi de reddedilmiş. Bu kadar sorumsuz personelin içinde müşteriyi hatalı çıkarıyorlar ya tebrikler!

Etiketler :

Bayi Kusurlu - Defolu Ürün Satışı Bayi Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Ocak
    17:57

    Değerli Müşterimiz,

    Şirket politikamız gereği giyilmemiş yada tadilat görmemiş (abiye ürünler dışında) ürünlerde 30 gün içerisinde iade ve değişim hakkınız bulunmaktadır. Bunun dışında oluşabilecek durumlarda ürünleri inceleme birimine yönlendirmek durumundayız.

    İnceleme biriminde uzmanlarımız tarafından yapılan değerlendirme neticesinde ürününüzde kalite sorununa rastlanmamıştır. Oluşan deformenin kullanım şartlarından kaynaklandığı tespit edilmiştir. Üretim veya kalite ayıbı söz konusu olmadığından değişim veya iade işlemi yapılamamaktadır.

    Saygılarımızla,
    Ipekyol Müşteri Hizmetleri