İpekyol Üründe Oluşan Deformasyon!

Buse Ş. |

17.01.2015 tarihinde İpekyol mağazasından bluz aldım. Aynı gün kolları beyaz, kalanı siyah olan bluzu yıkama talimatına göre soğuk suda yıkadım. Fakat beyaz olan kolları gri oldu, siyah renk soldu. 18.01.2015 tarihinde Konya Kent Plaza şubesine aldığım ürünü geri götürdüm destek form numarası 1-3159-1947 ile fabrikaya incelemeye gönderdiler. Burada okuduğum şikayetler o kadar kötü ki İpekyol'un kalite kontrol yöneticilerinin bu duruma kullanıcı hatası demesi oldukça yüksek bir ihtimal. Suçlayan bir geri dönüş almadan, ürünümün başka bir ürünle değişmesini istiyorum ki İpekyol'dan bu kadar çok alışveriş yapan biri olarak müşteri memnuniyetine yaklaşımları beni ve çevremi etkileyecektir.

Etiketler :

Kumaş-Deri vb. Malzeme Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Ocak
    17:59

    Değerli Müşterimiz,

    Şirket politikamız gereği giyilmemiş yada tadilat görmemiş (abiye ürünler dışında) ürünlerde 30 gün içerisinde iade ve değişim hakkınız bulunmaktadır. Bunun dışında oluşabilecek durumlarda ürünleri inceleme birimine yönlendirmek durumundayız.

    Ürününüz genel merkezimizdeki kalite kontrol uzmanları tarafından incelenecek olup, 7-10 işgünü içerisinde sonuç ile ilgili bilgilendirilme yapılacaktır.

    Saygılarımızla,

    Ipekyol Müşteri Hizmetleri