İpekyol Ürün İnceleme Olarak Yetersiz, Tüketici Mağduriyeti!

Nazan A. |

Ocak 2015 tarihli aldığım yeşil kaban türü kıyafet bir ve yahut iki kez giymeme rağmen hızla tüylendi. Bunu belirterek tepe Kadıköy AVM'de ki İpekyol şubesine ürün inceleme ve iadesini isteyerek götürdüm. İlk cevap tarihi 27 Nisan 2015 olmasına rağmen belirtilen süreyi aştılar ve gecikmeli cevapta ''Kullanım hatası olduğunu yazdılar.''

Hiç yıkamadığım, bir veyahut 2 kez giydiğim bir ürün nasıl kullanıcı hatası olabilir aklım almıyor. İkinci kez incelemeye gönderdim. 27 Mayıs 2015 tarihli aynı red cevabıyla kullanıcı hatası dediler. Kol kısmından sürtünme kaynaklıymış. Ellerim havada mı gezmeliydim? Kumaş hatasını tüketiciye mal ediyorsunuz? Şikayetçiyim!

Etiketler :

Kumaş-Deri vb. Malzeme Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Haziran
    15:44

    Nazan Hanım Merhaba;

    Şikayetinizi daha detaylı değerlendirebilmemiz için ürünü 2. kez müşteri hizmetleri departmanı dikkatine, inceleme birimimize göndermeniz gerekmektedir. Ürününüz Genel Merkezimizde kalite kontrol uzmanları tarafından tekrar incelenecek olup, 7-10 işgünü içerisinde sonuç ile ilgili bilgilendirilme yapılacaktır.

    Saygılarımızla,

    İpekyol Müşteri Hizmetleri