Nurşen S. Teşekkür Mesajı

12 temmuz cumartesi günü ürün iadem kabul edildi.İnşallah bir daha böyle problemler yaşamayız.Firmanıza ve müşteri hizmetleri görevlisi Selin Hanıma özellikle teşekkür ediyorum.

İpekyol Müşteri Haklarını Gözetmiyor.

Nurşen S. |

19.06.2014 tarihinde İpekyol Kızılay Outlet mağazasından 299 TL değerinde bir elbise aldım. Elbiseyi alırken üzerime tam olup olmadığı konusunda tereddüt etmiştim. Mağazadaki görevliler istersem ürünü 30 gün içinde iade veya değişim yapabileceğimi söylediler. Bunu duyunca ürünü aldım. Hiçbir şekilde kullanmadım.

Bugün iade etmek üzere ürünü mağazaya götürdüm. Mağazadaki G*** G*** isimli satıcı ürünü önce iade alacaktı ama sonra ön yargısından dolayı fikrini değiştirerek ürünün kullanıldığını düşündüğü için incelemeye göndermek üzere işlem yaptı. İpekyol'dan durumu düzeltmesini istiyor ve gerekeni yapacakları için teşekkür ediyorum.

Etiketler :

Bayi Personel Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nurşen S.
    14 Temmuz
    17:18

    12 temmuz cumartesi günü ürün iadem kabul edildi.İnşallah bir daha böyle problemler yaşamayız.Firmanıza ve müşteri hizmetleri görevlisi Selin Hanıma özellikle teşekkür ediyorum.

  • Nurşen S.
    07 Temmuz
    14:16

    Şikayetime burada klasik bir şekilde cevap verilmiş olup hiçbir şekilde çözüm üretilmemiştir.Hala, firmanın konuyla ilgili tarafımla irtibata geçmesini ve çözüme kavuşturmasını beklemekteyim.

  • 04 Temmuz
    10:18

    Nurşen Hanım Merhaba

    Şirket politikamız gereği giyilmemiş ya da tadilat görmemiş (abiye ürünler dışında) ürünlerde 30 gün içerisinde iade ve değişim hakkınız bulunmaktadır. Bunun dışında oluşabilecek durumlarda ürünleri inceleme birimine yönlendirmek durumundayız.

    İnceleme biriminde uzmanlarımız tarafından yapılan değerlendirme neticesinde tarafınıza bilgi verilecektir.
    Saygılarımızla,

    Ipekyol Müşteri Hizmetleri