İpekyol Mağdur Ediyor.

Betül Ç. |

Sipariş Kod:350220-2181-14562026- İpekyol sitesinden 8 gün içerisinde 6 adet sipariş oluşturdum. 06.08.14 tarihinde sipariş verdiğim ürün 14.08.14 tarihinde elime ulaştı. Bu kadar süre bekledikten sonra paketi açtığımda ürünün üstünün tükenmez kalemle çizilmiş olarak gördüm ve hemen resimli olarak mail attım.

Geri bildiriminiz değerlendirmeye alınıp gerekli incelemeler yapılarak yetkili birimlere aktarılacaktır diye bir mail attılar. 18.08.14 ve 22.08.14 tarihlerinde tekrar mail attım ama mailime cevap bile vermediler ve bu durumda arkadaşıma aldığım ürün lekeli çıktığından dolayı kendim kullanmak zorunda kaldım ve beni mağdur ettiler. Mağduriyetimi gidermek için de hiçbir şey yapmadılar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Online İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Betül Ç.
    02 Eylül
    15:58

    Size mail attığımda bunu söylemeniz gerekirdi. Kullanmak zorunda bıraktığınız için ürünü kullanıyorum. mağdur ettiğiniz için tekrar teşekkür ederim.

  • 28 Ağustos
    16:40

    Betül Hanım Merhaba

    Ücret iadeniz için öncelikle www.ipekyol.com.tr adresinden satın aldığınız ürünlerin iadesi için önce, hesabım sekmesinden ilgili siparişinizi seçip iade talebinizi oluşturmanız gerekmektedir.

    Sonrasında paketinizden çıkan iade formunu doldurarak herhangi Mng Kargo şubesinden iade gönderiminizi bedelsiz olarak yapabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Ipekyol Müşteri Hizmetleri