13 Şubat 2014

İpekyol İade Kabul Etmedi.

İnternetten 168 tl'ye aldığım ürünün 102 tl'ye düşmesi nedeniyle kullanmamış olduğun ürünü iade etmek istedim. Müşteri temsilcileri ile görüştüğümde ürünün iade süresinin 1 ay olduğunu öğrendim. Fatura da düzenleme tarihi ve fiili sevk tarihi 15.01.2014,ürünün elime ulaşma tarihi 16.01.2014.

Hem İpekyol'un internet sitesinde yazan hem de bildiğim tüm iade işlemlerinde sürecin 'kargo teslim tarihinden itibaren' başlatıldığıdır. Ancak ikinci kez müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede geçerli tarihin ürünün internetten siparişi girdiğim 11.01.2014 olduğunu ve süremin dolduğunu, iademi göndermememi söyledi. Bu muamma durumunun ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Pınar 225 Okunma

Cevaplar

  • İpekyol Temsilcisi14 Mart 2014

    Pınar Hanım Merhaba 21 Şubat tarihinde 198 tl Yapı kredi kartınıza iadeniz yapılmıştır.Bankanızla görüşmenizi rica ederiz. Saygılarımızla İpekyol Müşteri Hizmetleri

  • Pınar 14 Mart 2014

    İlgili İpekyol Temsilcisi 8 Mart tarihinde göndermiş olduğum msja cevap vermediğiniz için tekrar yazmak istedim. İade ettiğim ürünün bedelinin en kısa zamanda kartına iadesini talep ediyorum.

  • Pınar 08 Mart 2014

    İlgili İpekyol Yetkilisi; Şikayete konu olan ürün ile ilgili ben iademi yapmış olduğum halde (kargo takipte teslim edilmiş görünmekte ve bir hafta öncesine kadar iade süresince gözükmesine rağmen) ne mail yoluyla iade gerçekleştiğine dair bilgilendirildim ne de son gelen kredi kartı ekstremde iadenin gerçekleşmediğini gördüm.Sizin son yazdığınız bilgilendirmede 7 iş günü içerisinde iadeniz yapılacaktır yazıyordu ama ortada bişey yok ve şu an internette ürünü de görüntüleyemiyorum. Beni bu konu hakkında bilgilendirirseniz sevinirim.

  • İpekyol Temsilcisi14 Şubat 2014

    Pınar Hanım Merhaba Ürününüzü Ekol depomuza göndererek ve hesabınızdan iade etmek istediğiniz ürünü iptal ederek iade sürecinizi başlatmanızı rica ederiz.Ürün depomuza ulaştıktan 7 iş günü sonra iadeniz yapılacaktır. Saygılarımızla İPEKYOL

  • Pınar 14 Şubat 2014

    İlgili İpekyol Yetkilisi; Mağazadan satın aldığımız ürünler için satın aldığımız andan itibaren 30 gün olmasını anlayabilirim ancak internetten yapılan alışverişlerde ürünün elimize geçtiği andan itibaren hiç olmazsa fatura tarihinden itibaren sürecin başlaması gereklidir. Ayrıca internet alışverişleri ile birlikte gönderilen faturaları yeniden düzenlemenizi öneririm zira farturanın arkasında yazan önemli hatırlatmaların süre ile ilgili bölümde fatura tarihinden itibaren 30 gündür.' yazısı bulunmaktadır. Yine de ilginiz için teşekkürler...

  • İpekyol Temsilcisi14 Şubat 2014

    Pınar Hanım Merhaba Şirket prosedürü gereği iade yada değişim talepleri 30 gün içerisinde yapılmaktadır. İade talepleriniz satın aldığınız gün bazında değerlendirilmektedir. Saygılarımızla İPEKYOL

  • İpekyol Temsilcisi14 Şubat 2014

    Pınar Hanım Merhaba Şirket prosedürü gereği iade yada değişim talepleri 30 gün içerisinde yapılmaktadır. İade talepleriniz satın aldığınız gün bazında değerlendirilmektedir. Saygılarımızla İPEKYOL

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön