İpekyol Hatalı Ürünün İadesi Yapmadı.

Bahar Zeynep T. |

Bana hediye olarak gelen şortumu birkaç kez giydikten sonra yıkadım. Yıkama talimatına tam olarak uydum, ama şortun rengi açıldı. İnceleme için firmaya geri gönderdim. Gelen cevap şortun renginin açıldığı! Bu zaten aşikar olandı ama hiç para iadesi ya da ürün değişimi verilmedi. Sanki hata bendeymiş gibi gösterildi. Kendi hatalarını kabullenmedikleri gibi müşteri memnuniyeti dikkat ettikleri bir konu değil. Artık İpekyol'dan bir şey alacağımı sanmıyorum. Bende oluşan algı, artık eskisi gibi kaliteli ürün üretmiyorlar ve hatalarını kabul etmeyerek müşteri memnuniyetini umursamıyorlar. Artık bir ürün alırsam sorun yaşamayacağım garantisi yok ve sorun yaşarsam da telafisi yok, onu anladım.

Etiketler :

Rahatlık - Kullanışlılık Bayi Kusurlu - Defolu Ürün Satışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Eylül
    20:12

    Değerli Müşterimiz;

    Şikayetinizi daha detaylı değerlendirebilmemiz için ürünü 2. kez Müşteri Hizmetleri departmanı dikkatine inceleme birimimize göndermeniz gerekmektedir. Ürünleriniz Genel Merkezimizde Kalite Kontrol Uzmanları tarafından tekrar incelenecek olup, 10-15 işgünü içerisinde sonuç ile ilgili bilgilendirilme yapılacaktır.

    Saygılarımızla,

    Ipekyol Müşteri Hizmetleri