29 Eylül 2016

İpekyol Hatalı Ürünün İadesi Yapmadı.

Bana hediye olarak gelen şortumu birkaç kez giydikten sonra yıkadım. Yıkama talimatına tam olarak uydum, ama şortun rengi açıldı. İnceleme için firmaya geri gönderdim. Gelen cevap şortun renginin açıldığı! Bu zaten aşikar olandı ama hiç para iadesi ya da ürün değişimi verilmedi. Sanki hata bendeymiş gibi gösterildi. Kendi hatalarını kabullenmedikleri gibi müşteri memnuniyeti dikkat ettikleri bir konu değil. Artık İpekyol'dan bir şey alacağımı sanmıyorum. Bende oluşan algı, artık eskisi gibi kaliteli ürün üretmiyorlar ve hatalarını kabul etmeyerek müşteri memnuniyetini umursamıyorlar. Artık bir ürün alırsam sorun yaşamayacağım garantisi yok ve sorun yaşarsam da telafisi yok, onu anladım.

Bahar 253 Okunma

Cevaplar

  • İpekyol Temsilcisi29 Eylül 2016

    Değerli Müşterimiz; Şikayetinizi daha detaylı değerlendirebilmemiz için ürünü 2. kez Müşteri Hizmetleri departmanı dikkatine inceleme birimimize göndermeniz gerekmektedir. Ürünleriniz Genel Merkezimizde Kalite Kontrol Uzmanları tarafından tekrar incelenecek olup, 10-15 işgünü içerisinde sonuç ile ilgili bilgilendirilme yapılacaktır. Saygılarımızla, Ipekyol Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön