08 Mayıs 2013

İpekyol Değişimi Gerçekleştiremedim!

24.03.2013 tarihinde aldığım bluz ve pantolonun değişimini işimdeki yoğunluktan dolayı gerçekleştiremedim. Müşteri İlişkilerini aradığımda 1 ayı geçtiği takdirde değişim ve iade yapamadıklarını belirttiler. Birçok mağaza bu konuda tolesanslıyken sergilenen tavır çok yanlış. Değişim yapacağım ürünün değeri daha yüksek olmasına rağmen red cevabı verdiler.

Müşteri memnuniyeti adına bu konuda hassas davranılması gerekirken bu yaklaşımın sebebini anlayabilmiş değilim. Şu an ürünü iade etmek için girişimlerde bulunacağım. Ve bir daha İpekyol'dan alışveriş yapmayı da hiç düşünmüyorum.

Hilal 51 Okunma

Cevaplar

  • Hilal 08 Mayıs 2013

    Cogu firma tolerans tanirken bir Turk firmasinin sergiledigi bu tavir hic hos degil.

  • İpekyol Temsilcisi08 Mayıs 2013

    Sayın Hilal Hanım ; Ürün iade ve değişimi fatura tarihinden itibaren 30 gün içerisinde yapılır.30 gün aşılan sürede iade ve değişim yapamadığımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla İPEKYOL

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön