Toplam çözüm sayısı
..
İpek Mobilya ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

İpek Mobilya Ankara Ürün Gelmemesi

2612görüntüleme
Yılmaz
Yılmaz 10 Nisan 2021 18:24

26 Mart 2022 tarihinde İnönü Mahallesi Fatih Sultan Mehmet Bulvarı İstanbul yolu üzerinde bulunan İpek Mobilya Ankara'dan bir adet baza ve yatak başı aldım. Firma bana 7 Nisan 2021 de teslim edebileceğini bildirdi. Bende hafta içi çalıştığım için ancak hafta sonu alabilirim dedim. Bunun üzerine üç gün sonrası 10 Nisan 2021 cumartesi günü için teslim tarihini belirledik. Teslimden bir önceki salı günü hafta sonları sokağa çıkma yasağı kararı alındı. Bende firmayı arayıp bir problem olup olmadığını sordum. Firmada teslimattan sorumlu b** hanım ile yaptığım görüşmede lojistik işlerinde herhangi bir yasak olmadığını belirtti bana da 10 Nisan'da ürünümün geleceğini problem olmadığını söyledi. 10 Nisan günü sabah 11 gibi tekrar firmadan b* hanımı aradım. Saatle ilgili bir bilgi veremeyeceğini ama mutlaka akşam saat 6'ya kadar geleceğini söyledi. Ben de bunun üzerine mevcut odayı boşalttım ve eski yatağı komple doktum temizledim. Daha sonra saat dört buçukta b** hanım beni aradı yatağın pazartesi geleceğini söyledi ben de hafta içi izin alamadığım için bugüne planladığımızı kendisiyle zaten hafta başı da görüştüğümü ve bu sabah da bugün mutlaka geleceğini söylediğini hatırlattım. Tamam diyerek kapattı.

Bunun üzerine aradan 15 dakika sonra firmanın sahibi olduğunu beyan eden u** isminde bir kişi aradı. Benimle çok yüksek bir sesle ve kızar tonda "yatağın pazartesi günü gelecek neden uzatıyorsun. Alt tarafı bir baza ve başlık almışsın gel pazartesi günü paranı vereyim. Bugün sizin gibi 4 kişi yüzünden 6 bin lira ceza yedim. Bugün sokağa çıkma yasağı var bilmiyor musun" şeklinde kurumsal bir firmaya yakışmayacak tarzda kavga modunda konuştu. Ben kendi durumumu izah etmeye çalışırken bile dinlemedi. Ben firma sahibiyim beni duymuyorsun bu ürün bugün gelmeyecek o kadar dedi. Ben hiçbir firmadan daha önce böyle bir üslup görmedim. Ben müşterisiyim beni fırçalamaya azarlamaya çalışıyor kaç liralık şey gelin paranızı alın gidin gibi bir üslup nedir. Ayrıca 1500 lira az paramı bilmiyorum. Daha önce birçok defa İpek'ten eşya aldım ama bugünden sonra asla almayacağım.

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Hakan
Hakan13 Nisan 2021 22:04
 

Sizin talebiniz üzerine yasak varken telefonla ulaştınız cumartesi günü saat 17 de ekibi evinize ulaştırdık urunu teslim ettik. Söz verildiği zamanda ve elemanlarımıza cay ikram ettiniz. Urunu hazır müşteriye verdiği sözü yerine getirmeye çalışan düzgün dürüst çalışkan bir firmayız baza özel bir renk döşenmiş yani sizin isteniz özel bir renk özel bir başlık yatak aldığınız ürünün termin tarihi 10 gün de teslim eden. Özel bir ölçüyü özel bir rengi 10 günde teslim edecek bir firmanın olduğunu zannetmiyorum. Ve cumartesi pazari çıkarırsak 6 günde teslim edecek. Firma olarak bu kadar zorlukla mücadele ederek hizmetimize devam edeceğiz.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Aralık 2021 16:40

28 Ağustos 2021 tarihinde İpek Mobilya yunuseli şubesinden aldığım mobilya hem kırık geldi. Hem de hediye diye, söz verdikleri puf elime geçmedi. Hediye onlar da kalsın sorun değil. Fakat 4 aydır sadece kırık yeri tamir etmeleri için bekliyorum. Kimseyi mağdur etmeden eksiksiz ödememi anında yaptım...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Aralık 2021 16:24

28 Ağustos 2021 günü İpek Mobilya Yunuseli/Bursa şubesinden oda takımı aldım. Yetkili O***tarafından evime gelinip kurulumu yapıldı. Fakat makyaj aynasının çekmecesindeki aynanın kırık olduğu tespit edildi. Kendisi diğer hafta içi yenisini getirip tamir edeceğini söyledi ve ortadan kayboldu. Defalar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Kasım 2021 16:09

İpek Mobilya'dan Ankara / Galeri ikizler Bayiden mobilya aldım 6 parça da kusurlu hasarlı parçalar vardı. 7 Eylül 2021 tarihin de tespit için gelen personel bayi hatası olduğunu tespit etti 30 gün içinde yeni parçalar ulaşır dediler verdikleri süre bitti gelen giden olmadı arıyorum cevap veren de ol...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Kasım 2021 12:53

Anita 3'lü kanepenin 1 yılda rengi soldu. Servis aylarca bizi oyaladı. Sonra rapor tutulacak denildi, bekledik sonra tespit için eve gelindi ve sonrasında şuraya gidin kumaş seçin denildi. Sonra yine eve gelen servis değişim yapılmayacağını ifade etti. 22 Mart 2021 tarihinden itibaren bizi oyalayan,...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Eylül 2021 03:05

2021 yılının mart ayında Trabzon İpek Mobilya'dan yemek takımı, yatak odası takımı ve koltuk takımı sipariş ettik. Yemek takımı ve yatak odası takımında bir sorun yok fakat koltuk takımı salonumuza iğrenç ötesi bir koku yayıyor. Koltuğa oturduğunuz anda ortalık tam anlamıyla hayvan leşi kokuyor. Öyl...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi