Intersport İade Edildiği Söylenen 6399 TL Hesaba Geçmedi!

31 Ocak’ta Intersport’un internet sitesi üzerinden Hoka marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün olmadığı için iade ederek para iadesi talebinde bulundum. Bana iadenin 10 Ocak’ta yapıldığı söylendi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde para geçmedi.

Ödemeyi kendi adıma kayıtlı banka kartımla yaptım. Firma ısrarla parayı yatırdıklarını söylüyor ve beni bankaya yönlendiriyor. Bugün bankaya ve şubeye gittiğimde ise böyle bir iade hareketi görünmediği, hesabıma gelen herhangi bir para olmadığı net şekilde ifade edildi. Firma ise “iade ettik” demeye devam ediyor fakat bunu kanıtlayacak hiçbir dekont veya belge paylaşmıyor.

6399 TL’lik ödemenin iadesinin gerçekten yapılıp yapılmadığının araştırılmasını, varsa iade dekontunun tarafımla paylaşılmasını ve ücretimin en kısa sürede kartıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.