İnter Spor Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor!

Recep T. |

5 - 6 ay önce almış olduğum " Voit Oxy Cycle " marka kondisyon bisikletim 3 kere oldu servise gitmektedir. Ürünü aldığımız hafta cihazın sorunlu olduğunu fark ettim. Size, servisinize güvenerek bu ayıplı malınızı kabul ettim ama kardeşim bu ürün 3 kere oldu servise git gel yapıyoruz, gittiğimiz yakıta, işten kaldığımız zamana ve uğraştığımız vakte yazık.

Bunların karşılığını siz bana verin ben bu ürünü size ücretsiz vereyim. İllallah dedirttiniz artık. Merkezinize mail atmama rağmen bir geri dönüşte de bulunmadınız. Servisiniz değişim için talepte bulunduklarını söylüyor genel merkez olan siz kabul etmiyormuşsunuz.

Sorarım size daha kaç kere kapınıza gelmem lazım?

Etiketler :

Spor Alet ve Malzemeleri Firma Tamir - Tadilat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Recep T.
    22 Nisan
    15:36

    Öncelikle hızlı geridönüşünüz için teşekkür ederim.

    Ürünü bayiniz olan 27/08/20013 tarihinde Seyfi DTM 'den değil, 03/10/2013 tarihinde gittigidiyor.com üzerinden satın aldım.

    08.10.2013 ve 20.04.2014 tarihlerde yapılan servis işlemleri sonucunda servisinizin elinizdeki kısıtlı imkanlar neticesinde ellerinden geleni yaptılar ama ürün içerisindeki mekanizma kaynaklı olarak tekrar tekrar aynı sorunu yapıyor.

    8 kasım 2013 tarihinden hemn 1 hafta sonra ürün tekrar bozuldu, bugüne kadar servise götürmediğimin nedeni ürünün hatalı olup aynı sorunu tekrarlıyacağından emin olmamdır ki aldıktan sonrada ürün kronik problem olan aynı hatayı yapmıştı.

    Tarafınıza mail gelmeme oalyına gelirsek ;

    19/04/2014 tarihinde info@interspor.com ve profesyonel@interspor.com mail adreslerinize ayrı ayrı mail atarak şikayetimi ilettim.

    Bugün şikayetimi açmadan 0800 2118032 müşteri destek hattınızı aradığımda maillere geridönüş yapılmadığını belirttim. İlgili müşteri temsilciside 3 ( üç ) günden beri maillerimizde bir hata olduğunu, eposta alamadıklarını belirttiler.

    Müşteri temsilcinize Bursa 'dan Recep Bey aramış derseniz beni tanıyacaktır.

    Ahmet Bey size kendimi ifade ettimmi bilemiyorum ama olay aynen bu şekilde, fazlası var eksiği yok.

  • 22 Nisan
    14:04

    Sayın, Müşterimiz
    27.08.2013 tarihinde bayimiz Seyfi DTM 'den satın almış olduğunuz Voit Oxycycle minibike 'ın arızalanan sol pedal ve kolu 08.10 2013 tarihinde yenisi ile değiştirilmişti. 19 Nisan 2014 Cumartesi günü arızalanan sağ pedal kolu ise 21.04.2014 tarihinde yenisi ile değiştirilerek 651411 nolu servis raporu ile tarafınıza teslim edilmiştir.
    Verilen bu hizmetler firma olarak cihazlarımızın arkasında durduğumuzun göstergesidir. Tarafımıza sizden bu konularla ilgili hiçbir mail gelmediğini de bilmenizi isteriz. Firma merkezine gönderdiğinizi söylediğiniz mailleri info@interspor.com merkez mail adresimize tekrar gönderir misiniz, lütfen.
    Saygılarımızla
    Ahmet Kalayoğlu
    İnter Spor Dış Ticaret A.Ş.
    Teknik Müdür