19 Ekim 2016

İnter Spor Satış Sonrası Destekleri Yok.

Lisan öğrencisi ve tüketici davranışları üzerine yüksek lisans yapıyorum. Bunlardan kürek aleti aldım. O kadar kötü bir alet ki anladığım kadarıyla voit fabrikası satmadığı kürekleri bunlara satmış, sonra da kek gibi bize sattılar. Kötü bir şirket, dışı cilalı içi çürümüş. Hem servisine, hem de kendilerine telefon açtım dönen olmadı.

Eyüp 1.688 Okunma

Cevaplar

  • İnter Spor Temsilcisi20 Ekim 2016

    Sayın, E. Y. Öncelikle firmamızın ürünlerini tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. 17.03.2016 tarihinde satın almış olduğunuz Voit RW900 model kürek için 28.05.2016 tarihinde kullanım esnasında koparışmış olan çekme ipinin garanti kapsamında bedelsiz olarak değiştirilmesi haricinde firmamızdan herhangi bir servis talebinde bulunmadığınız kayıtlarımızda görülmektedir. Şu anda cihazınızın kullanıma alınmasının onuncu ayında bulunmaktasınız. Bu süre içerisinde bu cihazı hangi şartlarda hangi ortamda kullandığınızı biz bilemeyiz. Eğer cihazınızda şikâyetinizin içeriğinde belirtmiş olduğunuz "içi çürümüş" bir cihazınız varsa ve yine firmamızın hem Samsun yetkili servisini ve hem de şirket merkezimizi aramanıza rağmen kimse sizin sorununuzla ilgilenmemiş ise bilinçli bir tüketici olarak 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ile bu kanunda yapılan değişiklikler sonucu yenilenen 6502 sayılı kanun gereği seçimlik haklarınızı da biliyorsunuzdur. Bu haklarınızdan rahatlıkla yararlanabilirsiniz. Bunun dışında sizin eğitimini aldığınız konularda firmamız öncülük yaparak kendi web sitemizde "Müşteri Memnuniyeti" anketi hazırlamıştır. O anketle şikâyetinizi direkt firmamızın üst yönetimine iletebilirsiniz. Şikâyetinizin içeriğinde Tüketici Davranışları üzerine Yüksek Lisans aldığınızı belirtmişsiniz. Güzel bir konu ve gerçekten sizin almanız gereken bir ders konusu olduğunu düşünüyorum. Zira siz, bir tüketici olarak hakaret ve iftira içeren yazıları sosyal medyada paylaşarak tüketici hakkını savunduğunuzu düşünüyorsunuz. Sizin, ilgisiz dediğiniz ve hakaret ederek kötülediğiniz firmamız için ilettiğiniz şikâyetin yayınlandığı bu medya organına, firmamızın oldukça yüksek bedeller ödeyerek, müşteri talep ve şikâyetlerini bizzat siz değerli tüketicilerimizin kendilerinden öğrenmek ve bu talepleri yerine getirmek amacıyla gönüllü olarak üye olduğunu biliyor muydunuz? Sayın Y., Cihazınızla ilgili her türlü şikâyetinizi mesai saatleri içerisinde 0216 632 44 77 pbx nolu telefon vasıtasıyla firmamıza ilettiğinizde gerekli işlemlerin ne kadar kısa sürede yerine getirildiğini göreceksiniz. Elbette ki sorgulayan ve gerektiğinde şikâyetinizi dile getirmekten hiçbir zaman geri adım atmayın. Ancak, kullandığınız veya kullanacağınız kendi ifadeleriniz nedeniyle haklı durumda iken haksız duruma düşebileceğinizi de unutmayınız Bilgilerinize Ahmet KALAYOĞLU İnter Spor Dış Tic. A.Ş. Teknik Müdür – Elektrik Y.Müh. B Sınıfı İGU - TMGD

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön