Yanlış Ürün Gönderimi, Cevapsız İletişim Ve Hesap Engellemesi

Instagram üzerinden mostunited. Official isimli sayfadan, mağaza sahibi ve yöneticileri M****** K****** ve U*** D*****’a ait olduğunu belirttikleri hesaptan 1 Haziran’da EFT ile Lufian marka siyah m beden altüst takım siparişi verdim. Siparişi de özellikle görselini göndererek ve jogger paça istediğimi belirterek oluşturdum. 5 Haziran’da gelen ürün ise etiketsiz, markasız, beden etiketi bile olmayan bir eşofman altı çıktı. Ayrıca bana gelen ürün jogger paça değil, aşırı geniş paçalı, İspanyol paçadan bile daha geniş ve beden olarak da bana göre fazlasıyla büyük.

Ürün teslim edildikten sonra kendilerine hem arama hem mesaj yoluyla 4–5 gün boyunca defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap vermediler, daha sonra da hesabımı engellediler. Bugün farklı bir hesaptan yazdığımda şikayetçi olacağımı, hem buradan hem emniyet üzerinden gerekli yerlere başvuracağımı belirttim. Verdikleri cevap, kargo ücretini benim karşılamam durumunda ürün değişimi yapabilecekleri yönünde oldu. Yanlış ürünü göndermelerine, günlerce cevap vermeyip beni oyalamalarına ve üstelik hesabımı engellemelerine rağmen kargo ücretini de benden talep etmelerini kabul etmiyorum.

Siparişe dair EFT dekontu ve mesajlaşmalar dahil tüm kanıtlar bende mevcuttur. Benden hiçbir ek ücret talep edilmeden, kargo dahil olmak üzere, ilk sipariş verdiğim gibi Lufian marka siyah m beden jogger paça altüst takımın gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.