Ingenico Cihaz Devir Şikayetleri

(15 şikayet)
ingenico

Cihaz devir işlemi için yaptığım görüşmelerde belirtilen saatlerde ulaşım sağlanmıyor, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım çok basit ve kolay ama servisten gelecek arkadaşa ulaşım imkansız. Sadece mail yoluyla u…

27 Ekim
ingenico

Pos cihazımı devretmek için ingenico'yu aradım randevu aldım aradan 4 gün geçti 4. Gün arandım yarın gündüz 10 - 12 arası geleceğiz denildi. Akşam 6 hala gelen yok. Merkezi 2 kere aradım aciliyeti ilgili birime…

12 Ekim
ingenico

Pos cihazı devri için saat 11:00' a randevu veriyorlar. Alıcı 20 km uzaktan geliyor. Satıcı (ben) haftanın başı ayın başı işlerimi erteleyip kendimi o saate ayarlıyorum. Ne gelen var ne arayan. İngenico'yu arıy…

07 Ağustos
ingenico

Yazarkasa pos cihazı devir işlemleri için on iki gündür telefon görüşmelerinde ilgili güzel konuşmalar eşliğinde ertesi gün için söz veriliyor lakin hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor kalitesiz lakayıt bir ça…

08 Haziran
ingenico

3 adet 6 aylık yazarkasa pos cihazımı ikinci el olarak sattım. Yeni alan kişiden 3 cihaz için 750 TL'devir ücreti istiyorlar. Bu da benim için bir sıkıntı oldu. Ne yapalım bu cihazları ikinci el satmak yerine e…

23 Mayıs

Ayse'nin Teşekkür Mesajı

şirket tarafindan 1 saat ince gerekli açıklama yapılmıştır. teşekkürler.
ingenico

Şikayet, şikayetçi tarafından yayımdan kaldırılmıştır.

12 Nisan
ingenico

Iwe 280 model mobil pos cihazı aldık devir işlemi için 72 saat içinde gelindiğini söylediler her gün aramamıza rağmen hep aynı şeyler "biz iletişim sağlıyoruz ekipler sizi arayacak" ilk kaydımızı 27.02.2018 de …

03 Mart

Ali'nin Teşekkür Mesajı

Sorun halledildi teşekkürler.
02 Mart

Yakup'un Teşekkür Mesajı

Merhabalar, işini yapmamak için direten onlarca çağrı merkezi çalışanına rağmen; saat ve mekan kavramını gözetmeksizin ve tamamıyla çözüm odaklı, müşteri memnuniyetini ilk planda tutan bir saha çalışanına sahip olduğunuz için çok şansısınız, bilginiz olsun. Mehmet Arap beyefendi onca zorluğa ve program yoğunluğuna rağmen, (şikayetim firmaya iletilmemişken) Saat kavramlarını yıkarak geldi cihazımı aldı, mağduriyetimi görerek süreci hızlandırdı ve cihazı tekrar teslim etti. Sürecin her evresinde de bizzat benimle iletişime geçerek durumu sürekli aktararak, ne kadar ilgili bi insan olduğunu kanıtlamakla beraber, ingenico firmasına karşı olan önyargımı tamamıyla kırdı. Onun sayesinde, firmayı başkalarına çekinmeden önerip, çalışmaya  devam etme konusunda kafamda en ufak bir prüz kalmadı. tabi ki haddim olmadan, sizden tek ricam tüm çalışanlarınızı Mehmet Bey'in vermiş olduğu hizmet standartlarına getirmeye çalışmanız. İyi çalışmalar diliyorum. Teşekkürler
ingenico

Şikayet, şikayetçi tarafından yayımdan kaldırılmıştır.

29 Ocak
ingenico

İngenico pos cihazının devrini vermek için 27.12. 2017'de müracaat ettim. Zaten devir ederken bir sıfır cihaz parası alıyorlar. 20 01 2018 oldu hala devir için gelecekler bir de aradığım zaman 2018 için yeni ta…

19 Ocak
Yorum Yap

Undefined
Teşekkür Mesajı

Avatar resmi 24 Okunma

Cevaplar

Ziyaretçi Yorumları