Onaylanan 200 Bin TL Kredi Hesaba Yatırılmadı Ve Faiz Oranı Değişti

ING Bank mobil bankacılık uygulaması üzerinden 200.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ve %3,24 faiz oranı ile ihtiyaç kredisi başvurum onaylandı. Uygulamada tüm onayların görünüyor olmasına rağmen kredi tutarı hesabıma yatırılmadı.

Canlı desteğe bağlandığımda, gelir belgem onaylandığında kredinin hesabıma geçeceği bilgisi verildi. 26 Ocak Pazartesi günü saat 16.00 civarında gelir belgemi sisteme yüklememe rağmen üzerinden iki gün geçmesine karşın hâlâ herhangi bir onay görünmüyor ve para hesabıma yatmadı. Ayrıca bu süreçle ilgili mobil uygulama üzerinden ya da başka bir kanaldan net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor.

Bugün yeniden aynı tutarda kredi başvurusu yapmak istediğimde ise bu kez %4,20 faiz oranı üzerinden teklif sunulduğunu görüyorum. Başvurumun onaylandığı andaki %3,24 faiz oranının geçerli sayılmasını ve kredimin bu oran üzerinden 200.000 TL / 12 ay koşullarıyla bir an önce hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da inceleme sonrasında paranın hesabıma yatacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgi verildi. Sürecin neden uzadığı ve neden bilgilendirme yapılmadığı konusunda açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve başvurunun onaylandığı tarihte geçerli olan faiz oranının tarafıma uygulanmasını istiyorum.