08 Kasım
#12930097

ING Bank Hatalı İşlem Sonrası Kaybolan Para

07/11/2019 18:33 tarihinde alacağım 125 TL'lik bir ürün için ING Bank hesap kartımı kullanmak istedim. Pos makinesi şifremi girdikten sonra "satış red: c4 kart reddetti" şeklinde bir sonuç verdi ve fiş iptal dekontunu bastı. Mobil bankacılıktan hesabımı kontrol ettiğimde hesabımdan bakiyenin eksildiğini gördüm. İşlem hatalı gerçekleştiği ve iptal fişini de verdiği için tutarın tarafıma iade olunması gerekiyordu müşteri hizmetleri ile görüştüm yarın tekrar kontrol edin dediler. Ertesi gün iade yapılmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda tutarın çekildiğini ve kasiyerden tutarın iadesini nakit olarak talep etmem gerektiğini söyledi. İşlemi yaptığım dükkana gidip dün akşam çıkarttığı gün sonu raporunu kontrol ettim fakat yaptığımız işlem görünmüyordu. Şu an ING Bank hesabımdan 125 TL'nin nasıl eksildiğini açıklayamıyor.

Salih Salih 929 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • ING Temsilcisi11 Kasım

    "Müşterimiz Sn SALIH K. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Müşterimizin iletmiş olduğu konuya istinaden kendisine en kısa sürede bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 no’lu ING Bank Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz."

Ziyaretçi Yorumları