28 Eylül 2015
#3810267

ING Bank Dosya Masrafını Geri Ödemiyor!

ING Bankası 'dan 24.05.2013 tarihinde 12.000 TL ihtiyaç kredisi için 299 TL dosya masrafı alınmıştır. Dosya masrafının iadesi için şubeye gittiğimde mümkün olmadığını söylediler. Dekont isteyip ilçe hakem heyetine gideceğimi söyledim. Müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetleri 50 TL ücret ödemem gerektiğini belirtmektedir. Diğer bankalar a5 boyutundaki kağıt parçası için herhangi bir ücret talep etmezken ING Bankası haksız ücret talep etmektedir. Alınan dosya masrafının tarafıma iade edilmesini ve kredi masraf dekontunun adresime gönderilmesini talep ediyorum.

Nalan Nalan 144 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Nalan30 Eylül 2015

    Dosya masrafı tarafıma iade edilmedi fakat dosya masrafı kesildiğine dair yazı mail adresime gönderilmiştir. Konuyu ilçe hakem heyetine taşıyacağım.

  • Nalan30 Eylül 2015

    Firma tarafından aranıp dekontun mail adresime iletileceği bildirilmiştir. Lakin mail adresime dekont gönderilmemiştir. Sorunum çözülmemiştir.

  • ING Temsilcisi30 Eylül 2015

    Müşterimiz Sn Nalan Ş. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Müşterimizin iletmiş olduğu konuya istinaden 30/09/2015 tarihinde kendisiyle görüşülmüş ve konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 no’lu ING Bank Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, ING Bank A.Ş.

  • ING Temsilcisi28 Eylül 2015

    Müşterimiz Sn Nalan Ş. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Müşterimizin iletmiş olduğu konuya istinaden kendisine en kısa sürede bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 no’lu ING Bank Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, ING Bank A.Ş.

Ziyaretçi Yorumları