to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarının Ekstreye Geç Yansıtılması Mağduriyetine Son Verilsin
ING Bank kredi kartımla Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişi pazartesi günü iade ettim ve dün itibarıyla Trendyol’dan paramın iade edildiğine dair bildirim aldım. Ancak bankayı aradığımda, iadenin kartıma 10+2 iş günü içinde yansıtılacağı, bu sürede kesilecek ekstrede ilgili tutarın borç olarak görüneceği ve benim bu tutarı ödemek zorunda olduğum söylendi.
Hem Trendyol üzerinden iadem onaylanmışken hem de para aslında geri gönderilmişken, bu bedelin ekstreme borç olarak yansıtılıp benden ödenmesinin istenmesini adil bulmuyorum. İade tutarının bekletilmeden kredi kartı ekstreme yansıtılmasını ve bu işlem nedeniyle fazladan ödeme yapmak zorunda bırakılmamayı talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerinden aldığım bu bilgi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, iade sürecinin müşteri aleyhine olacak şekilde uzatılmasının düzeltilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2809264 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
