to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Var, Hizmet Yok: ING Bank Kayseri Şubesi'nde Sıra Çilesi
11 Kasım 2024 tarihiyle saat 15.30 gibi Kayseri Nazmi toker Caddesi, ING Bank şubesine kısa bir işlem için girmiş bulunduk. Girer girmez bizi Elle yazılmış sıra numaratörleri ve ışıkları yanmayan vezneler karşıladı. Yalnız garip bir şekilde tüm şubede elektrik ve aydınlatma olmasına rağmen sıra sistemleri çalışmıyordu. Aynı anda görev yapan ise veznelerde yalnızca iki personel mevcuttu. Yani 7 vezne ve 2 çalışan. Ellerinde not kağıtlarıyla bekleyen çok sayıda ise insan.
Merhaba Mehmet F., tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
Google üzerinden yapılan yorumları da incelemenizi tavsiye ederim, orada da farklı zamanlarda aynı durumların yaşandığı belirtilmiş.
Önceliğimiz bankacılık işlemlerinizi şubeye gitmeden, zahmetsiz şekilde ING Mobil’den Cebimdeki Danışman ile haftanın her günü saat 22:00'a kadar uzman destegi ile en hızlı şekilde gerçekleştirebilmeniz.Bankamızın aldığı karar nedeniyle, şubelerimizde yer alan I-Matic cihazları kullanıma kapatıldı. Kayseri Şubesi’nin bekleme ve işlem sürelerininin daha iyi duruma getirilebilmesi için konuyu ilgili ekiplere ilettik. Ekibimiz size daha hızlı hizmet verebilmek için gerekli kontrolleri sağlayacak. İyi günler dileriz.
Şayet cihazlar kullanıma kapatıldıysa ürün ve marka yönetimi açısından yanıltıcı olmaması için oradan kaldırılmalıdır. Eğer sistem değişikliği var ise de o el yazması numaratörler orada hiç olmamalıdır. Lakin tüm hizmet veren bankalarda sistem üç aşağı beş yukarı aynıyken bu hamleyi yerinde bulmadım. Ayrıca şube dışında halledilebilecek bir durum olmadığı için yüz yüze işlem sağlamak zorunda maalesef kaldım. (cep numarası güncel olmadığı için şifremi alamadığımdan)
