ATM'de Kalan Param İçin İki Bankadan Çözüm Alamıyorum

Ahmet

768

Kadıköy Haydarpaşa VakıfBank ATM'sinde, farklı bir banka kartı ile para yatırma işlemi sırasında, para yatırma bölmesindeki param yatırılırken, sorunun ne olduğunu bilmediğim bir anda ING Bank kartım ATM tarafından geri verildi ve param haznede kaldı, hesabıma geçmedi.
Önce VakıfBank müşteri temsilcisiyle görüştüm, ING Bank müşteri temsilcisiyle görüşmem gerektiği söylendi. ING Bank'ı aradığımda kayıt oluşturuldu fakat benim sorunum olmadığı halde, bankanın ATM arızası nedeniyle yaşadığım bu mağduriyeti iki banka yetkilisi de 20.06.2025 tarihinden itibaren çözmüş değil.
Hem ATM'niz bozuk olacak, hem ilgilenmeyeceksiniz, hem de mağdur edeceksiniz. Kullanılan cümlede, 'Şu benim kartımla işlem yapılsaydı 3-5 gün içinde çözülürdü, başka banka kartı ile olduğundan süreç 20 günü buluyormuş.' Ne fark ediyor? ATM aynı, hazne aynı, fazlalık ve açılan kayıt belli ama ne VakıfBank ne de ING Bank bu konu ile ilgili bir çaba göstermiyor.
Kayıt No: 2764512

Gelişme

08 Temmuz 16:13

Daha öncede belirttiğim üzere 20.06.2025 tarihinde ATM arızası nedeniyle hesabıma aktarılmayan para konusunda 2764512 numaralı talebim ve ardından şikayetvar'dan yayınladığım yazı ile açılan talebim sürekli ötelenmekte ıng bank mevzuatında belirtildiği üzere çözüm sürecinin maksimum 15+2 gün olmasına rağmen bugün 18. Gün ve bana ait olan paramı hâlâ hesabıma yatırmadılar her görüşmemde bugün yarın diyerek beni oyaladılar bu kötü ve müşterisinin parasına çöken bankayı kimsenin kullanmasını tavsiye etmiyorum müşterilerine önem vermeyen çözüm üretemeyen sürekli müşterilerini oyalayan banka dün gece 12ye kadar bugün 4e kadar beklememi söylediler beni mağdur ettiler Bankalar Birliği Tüketici Hakem Heyeti'ne bildirip hakkımı hukuki yollardan aramaktan başka seçenek bırakmadılar bana sürekli kayıt oluşturduklarını belirtiyorlar daha sonrası yok bir icraatte yok yaşadığım sıkıntılar ve mağduriyetliğim ile mahkemeye başvurumu bugün itibari ile gerçekleştireceğim ıng banklı olmak pişmanlıktır

ING

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.

ING

2767189 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Ahmet

20.06.2025 tarihinde bankanızı arayarak talep oluşturmuştum talep numarası yukarıda belirtilmiştir