ING Bank'tan Kullanmadığım Hesabın Kapatma İşlemi.

Cengiz B. |

ING Bank'ta bulunan hesaplarımı kapatmak için 14 şubatta Ankara Bahçelievler şubesine dilekçelerimi verip tüm hesaplarımın kapatılmasını istemiştim. Bugün şubeye gidip hesaplarımı sordum kapatılmadığı ve şehir dışındaki şubelerinin hep bunu yaptığını belirterek şubelerle tek tek telefonla ve faksla irtibata geçmem gerektiğini dilekçelerimin bir anlam ifade etmediğini bana ifade etmişlerdir.

Bu konuşmalarımı çağrı merkezleri ile yaptığım konuşmada bana tekrarladılar şubelerle tek tek irtibata geçmem gerektiği kendilerinin veya şubeye verdiğim dilekçelerin hiçbir işe yaramadığını belirtiyorlar. Şubelerine ulaşana kadar canım çıktı. Van şubesine halen ulaşamadım verdikleri telefon çalıyor açan yok.

Etiketler :

Şube Hesap İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Mayıs
    17:51

    Sn Cengiz B. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz.
    ING Bank olarak her türlü talep ve şikayeti titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Mesajınıza ilişkin yaptığımız inceleme sonucu aşağıdaki gibidir:
    Müşterimizin iletmiş olduğu konuya ilişkin olarak 02/05/2014 tarihinde kendisiyle görüşülmüş ve konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır.
    Bilgilerinize sunar, her türlü talep ve şikayetiniz için bizimle temasa geçebileceğinizi hatırlatırız.
    Saygılarımızla,
    ING Bank A.Ş.

  • 30 Nisan
    15:18

    Sn Cengiz B. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz.
    ING Bank olarak her türlü talep ve şikayeti titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Mesajınıza ilişkin yaptığımız inceleme sonucu aşağıdaki gibidir:
    Müşterimizin iletmiş olduğu konu hakkında görüşmek üzere 30/04/2014 tarihinde belirtilen irtibat numaralarından aranmış ancak kendisine ulaşılamamıştır.
    Müşterimizin, iletmiş olduğu talebi ile ilgili tekrar arama yapılacaktır.
    Bilgilerinize sunar, her türlü talep ve şikayetiniz için bizimle temasa geçebileceğinizi hatırlatırız.
    Saygılarımızla,
    ING Bank A.Ş.

  • 29 Nisan
    14:41

    Sn Cengiz B. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz.
    ING Bank olarak her türlü talep ve şikayeti titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır.
    Müşterimizin iletmiş olduğu konuya ilişkin olarak kendisine en kısa sürede bilgi verilecektir.
    Bilgilerinize sunar, her türlü talep ve şikayetiniz için bizimle temasa geçebileceğinizi hatırlatırız.
    Saygılarımızla,
    ING Bank A.Ş.