ING Bank'tan Dosya Masrafı İadesi İstiyorum!

Aslı A. |

ING Bank'tan çekmiş olduğum ihtiyaç kredisinin dosya masrafının iadesini istiyorum.

Etiketler :

Kredi Masrafları

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Aslı A.
    19 Aralık
    17:48

    İNG bankın bana göndermiş olduğu cevap aşağıdaki gibidir ne yapmam gerekiyor teşekkürler.
    Sayın ASLIGÜL ASLAN,

    Bankamız kredi masrafları piyasa koşulları dikkate alınarak belirlenmiştir. Kullanmış olduğunuz ihtiyaç kredisinden alınan dosya masrafı ile ilgili olarak kredi kullanımı sırasında Şube personelimiz gerekli bilgilendirmeleri yapmakta olup ayrıca imzalamış olduğunuz kredi sözleşme ve şartlarında da ilgili masraf tutarı açıkça belirtilmektedir. Bu nedenle kredinizden alınan masraf tutarının genel bankacılık uygulamaları doğrultusunda alındığını belirtmek isteriz.

    Talebinizin devam etmesi durumunda, bankamız yanıt tarihini izleyen altmış gün içinde Türkiye Bankalar Birliği nezdindeki Müşteri Şikayetleri Hakem Heyetine başvurabilirsiniz.

  • 19 Aralık
    17:24

    Sn Aslıgül A. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz.
    ING Bank olarak her türlü talep ve şikayeti titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Mesajınıza ilişkin yaptığımız inceleme sonucu aşağıdaki gibidir:
    Müşterimize konu hakkında e-mail ile bilgilendirme yapılmıştır.
    Bilgilerinize sunar, her türlü talep ve şikayetiniz için bizimle temasa geçebileceğinizi hatırlatırız.
    Saygılarımızla,
    ING Bank A.Ş.

  • 19 Aralık
    15:52

    Sn Aslıgül A. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz.
    ING Bank olarak her türlü talep ve şikayeti titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır.
    Müşterimizin iletmiş olduğu konuya ilişkin olarak kendisine en kısa sürede bilgi verilecektir.
    Bilgilerinize sunar, her türlü talep ve şikayetiniz için bizimle temasa geçebileceğinizi hatırlatırız.
    Saygılarımızla,
    ING Bank A.Ş.