ING Bank'ın Haksız Kesintileri.

Fevzi Ç. |

31 mart 2014 tarihinde ING Bank hakkında hesap işletim ücreti adı altında yapılan kesintiler için Sikayetvar'dan şikayette bulundum. Paramı iade ettiler ama ben bu parayı (110 tl) bu bankadan başka bir bankaya gönderirken yanlışlıkla kredili mevduat hesabımdan eft yaptım ücret alınmadı, ancak bende tekrar 12.99 tl para kesildi .

Kesintiyle ilgili hesabımda herhangi bir açıklama görünmüyor. Bu kesintinin ne olduğunu müşteri hizmetlerine sordum hesabımı kullandığım için bu kesintinin yapıldığını söylediler. 110 tl' ye karşılık olarak 12.99 tl. Bu kesintinin uygun olmadığını ve daha öncede İzmir/Narlıdere şubesinden hesap kapatma ilgili yapmış olduğum başvurunun da dikkate alınmasını istiyorum. 3 hafta oldu.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Diğer Komisyonlar Hesap İşletim Ücreti

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Nisan
    11:46

    Sn Fevzi Ç. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz.
    ING Bank olarak her türlü talep ve şikayeti titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Mesajınıza ilişkin yaptığımız inceleme sonucu aşağıdaki gibidir:
    Müşterimizin iletmiş olduğu konuya ilişkin olarak 15/04/2014 tarihinde kendisiyle görüşülmüş ve konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır.
    Bilgilerinize sunar, her türlü talep ve şikayetiniz için bizimle temasa geçebileceğinizi hatırlatırız.
    Saygılarımızla,
    ING Bank A.Ş.

  • Fevzi  Ç.
    13 Nisan
    15:39

    bu bankadaki hesaplarımı zorlada olsa sonunda kapattım inşallah bir daha bu bankayla çalışmak zorunda kalmam

  • 10 Nisan
    10:35

    Sn Fevzi Ç. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz.
    ING Bank olarak her türlü talep ve şikayeti titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Mesajınıza ilişkin yaptığımız inceleme sonucu aşağıdaki gibidir:
    Müşterimizin iletmiş olduğu konu hakkında görüşmek üzere 10/04/2014 tarihinde belirtilen irtibat numaralarından aranmış ancak kendisine ulaşılamamıştır.
    Müşterimizin, iletmiş olduğu talebi ile ilgili tekrar arama yapılacaktır.
    Bilgilerinize sunar, her türlü talep ve şikayetiniz için bizimle temasa geçebileceğinizi hatırlatırız.
    Saygılarımızla,
    ING Bank A.Ş.

  • 08 Nisan
    16:14

    Sn Fevzi Ç. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz.
    ING Bank olarak her türlü talep ve şikayeti titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır.
    Müşterimizin iletmiş olduğu konuya ilişkin olarak kendisine en kısa sürede bilgi verilecektir.
    Bilgilerinize sunar, her türlü talep ve şikayetiniz için bizimle temasa geçebileceğinizi hatırlatırız.
    Saygılarımızla,
    ING Bank A.Ş.